截至2015年底,中国汽车保有量超过1.72亿辆,并且每年保持超过2000万辆的高增长,而汽车后市场则被公认是一个万亿级别的市场,甚至有可能在数年内可以发展到五万亿级别的市场。
对于这个市场的参与者而言,到处是机会,好像又到处找不到机会,汽车后市场企业举步维艰。行得通CEO陈代明告诉搜狐记者,据不完全统计,目前全国有50多万家汽车修理厂,但因为管理的局限等多方面问题,鲜少有修理厂能赚钱。
致力于汽车后市场行业解决方案
行得通车主端从去年12月上线到现在已经有4万多的用户,在线交易额近500万,已经有了一定的用户基础,并与深圳通利华汽车集团签订了战略合作协议,通利华20多年的汽车行业沉淀将使行得通更接地气,同时,还将在连锁店内部培训、人才输出等方面对行得通进行支持,目前,通利华的门店已经在用行得通的商家系统,这款系统帮助他们解决了许多实际问题,改进了售后效率,大幅提升了客户二次到店率。 这是个互联网的时代,伟大革命导师孙中山曾说过:"天下大势,浩浩荡荡,顺之则昌,逆之则亡"。行得通就是这样一个为顺应大势、整合汽车后市场而生的企业。行得通CEO陈代明向搜狐记者介绍到:前年开始行得通几个创始人就在谋划汽车后市场行业解决方案的项目,2015年3月开始进行系统架构、底层研发,2015年12月正式成立公司开始运营,目前,这套系统已经成型。团队中的创始人成员大都来自大型汽车集团、阿里巴巴、腾讯、百度、华为等顶尖互联网企业,在汽车行业、互联网实践等行业都有6-10年丰富的经验。
陈代明 CEO:9年汽车行业CIO经验,精通行业痛点,对汽车企业如何利用信息化系统提高生产效率、提高客户满意度、提升企业业绩有深刻的理解,同时,清晰的知道现阶段汽车服务商家最需要什么、客户最需要什么、整个汽车后市场最需要什么。
黄义平 CTO: 西南交大硕士,原百度售后CRM系统总架构师, 原支付宝实时计算系统负责人, 有丰富的大型分布式高并发系统架构经验。
陈祥丹 产品总监:曾负责腾讯手机QQ、移动Qzone、QQ手机游戏等众多腾讯无线端明星产品的互联网设计与运营工作,原点点淘(腾讯QQ创始股东之一贡海星创立的企业)联合创始人、高级副总裁
周亮 研发总监: 10年JAVA研发经验,具有丰富的项目管理经验,参与过多个华为内部系统的研发、项目管理,周总将华为对品质的严格要求无缝移植到了行得通研发团队。
行得通CEO陈代明告诉搜狐记者,他们的目标是在9月推出汽车后市场的一套完整的行业解决方案,包括商家的数据管理、客户引流、平台的数据分析、借以建立商家的竞争优势。目前市场上这样成熟的系统非常罕见,才萌生了自己来做一套的想法。到时候会公开在市场进行销售,初期可能会限量放出一些免费给到部分商家使用,敬请关注"行得通科技"微信公众号。现在汽车后市场的修车店非常多,通过他们的系统解决方案,可以帮助修车店提升自己的服务质量优化服务流程、可以通过系统去实现的事情就不要用人去操作,从而减少人力等多方面成本,实现长期的良性发展。
解决方案包括三个方面
第一方面是整合平台,结合大数据、商业智能等各方面内容来做;
第二方面是针对商家的管理系统,给商家提供了一套完善的解决方案,包括业务系统ERP,客户关系管理系统CRM,平台数据分析全部打通融合在一起;
在商家这一块,还提供了一套移动接车APP。像以前修车之类的前台服务顾问先接单并用纸质登记,之后再去录入系统,效率非常低,导入行得通的解决方案之后,就不需要这样去做了。直接在跟客户沟通的时候现场通过手机环捡、开单,环检的时候有问题拍下来,实时给客户看到,同时存入客户个人的养车记录。这样客户就能知道他的车有什么问题、做过哪些项目、更换过哪些零部件?都实时的在系统里面呈现出来。
另外一个就是微信公众平台,跟商家的公众平台绑定,用行得通的系统来帮助商家维系客户。微信的客户维系成本比较低,只要客户关注商家的微信公众号,商家的产品、服务项目、活动、消息都能直接推送到客户那里。客户一些消费积分、充值等在公众平台里也都能实现。
第三方面是 车主端
再说到车主这一块,作为一个互联网工具,可以给商家引流,这也是我们的解决方案跟传统软件商家最大的区别,我们不仅提供解决方案,还帮助他们引流,提高产值;同时车主登陆我们的车主端后,所有商家的服务记录、信息都能够呈现。后期还会引入视频功能,可以让修车的车主在APP或商家对应的公众号上直接看到修车现场情况,让车主修车修得明白放心,消除他们心中对修车环节的担忧。
目前,我们的beta版本已经在多家实体店使用,效果良好。
行得通连锁体验店
计划7、8月份在深圳开两家直营店,作为践行我们理念的样板店,在我们的直营店,零部件都是来自正规渠道,可以追溯来源的,服务流程、价格体系都是公开透明的,客户服务都是真诚贴心的;之后,行得通将陆续在深圳各大区域以自营和加盟的形式扩大服务网络布局,欢迎志同道合的商家跟我们联系。
关于行得通
从创立至今,我们已经申请了3个软件著作权,另外还有5个正在筹备申请中,未来,我们还有更多的专利跟著作权面市,从一开始,我们就是走自主研发之路,利用我们团队的行业沉淀,致力于打造一套高度智能、高度人性化的汽车后市场行业解决方案,发自内心的帮助我们的商家更好的服务客户、帮助我们的车主更简单、更便利、更放心的进行车辆的养护。
我们有一个梦想,就是有一天,通过我们的努力,通过我们解决方案的普及,通过我们连锁店的网点扩张,让行得通的产品、行得通的服务、行得通的品牌深入人心,不断引领行业向前发展进化。