“2012东风南方标准化服务大赛” 海选赛开赛
“2012东风南方标准化服务大赛”全国海选赛8月27日正式开战!比专业能力,比销售技巧,比服务素质……用最出色的状态,投入最激烈的比赛!谁才是真正的精英?站在海选赛的舞台上,比个高低吧!”
“2012东风南方标准化服务大赛”全国海选赛8月27日正式开战!比专业能力,比销售技巧,比服务素质……用最出色的状态,投入最激烈的比赛!谁才是真正的精英?站在海选赛的舞台上,比个高低吧!”
经过周密的赛制制定与周详的赛程安排,“2012东风南方标准化服务大赛”于8月27日火热开赛!本次大赛以“全星标准从心服务”为主题,一场场展现全星的服务作业流程,全星的服务品质,全星的服务效率,全星的客户满意的激烈比赛,将同时在东风南方专营店精彩上演!
“2012东方南方标准化服务大赛”涵盖东风南方集团下属东风日产、启辰、英菲尼迪、东风悦达起亚及东风标致共计65家专营店,参赛选手包含专营店所有的销售顾问及售后服务接待人员。本次大赛设立了销售、售后两大阵营,将历时2个半月,分为专营店海选赛、区域半决赛和集团总决赛三个阶段。其中,海选赛从8月27日开始至9月20日结束,各专营店将通过“公平、公正、公开”的评选,选拔出最优秀的选手晋级区域半决赛。
本届大赛,东风南方集团除了以推行的标准化服务流程作为比赛考核内容之一,还将引入客户考评机制,通过现场投票打分和微博投票的方式,邀请客户做评委。
海选赛期间(8月27日——9月20日),东风南方各专营店皆举行评分抽大奖活动。客户只要到东风南方任意一家专营店,即可在“评分抽奖券”上为参赛选手进行满意度评分并参与抽奖。一张“评分抽奖券”不仅体现了东风南方对客户满意度的重视,更让东风南方与客户之间交流更为紧密。
东风南方专营店将通过标准化的管理,让每一位员工能够为客户提供标准的服务,使每一位客户有更满意的感受,正如本次大赛的口号“标准汇精英服务赢未来”!
“2012东方南方专营店标准化服务大赛”海选赛已在东风南方各专营店拉开序幕,精彩正在上演,敬请关注!”
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