您的十分满意是深圳昌宝售后服务的动力源泉
2011年2月，BMW发布了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务中国战略，内容围绕“高效、透明、关爱“三大宗旨，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。
【亚讯车网 www.yescar.cn】2011年2月，BMW发布了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务中国战略，内容围绕“高效、透明、关爱“三大宗旨，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。在中国实行统一的保养服务指导工时价和透明、统一的配件价格，BMW成为中国汽车市场上第一个提供标准化保养服务的高档品牌。从那时起，透明就成为宝马的又一张名片。从全国统一保养维修价格、可视维修车间到售后服务开放日、CBS车况保养系统，这些都让车主进一步信赖宝马品牌。
深圳昌宝作为BMW5S授权经销商，一直秉承着高效、透明和关爱的信念，将完善的售后服务体系贯穿始终、深圳昌宝BMW售后服务正以积极务实的态度不断提高客户满意度，为“BMW之悦”增添更多魅力。将真正意义上的贴心关爱带给每一位车主。让我们来听一听深圳昌宝BMW车主的声音，看看他们眼中的深圳昌宝BMW售后服务。
来自罗湖的王女士是一个标准的现代成功职场女性，购买了宝马一年多来，对于开宝马的愉悦体验，王女士有着出自己的特殊品味。据她介绍，她喜欢宝马的沉稳和大气，有一股极具魅力的男子气概。
王女士非常爱惜自己的车子，她说：“从买车的那个时候起，我就把这车当成了我们家庭的一份子，每个星期都洗一次车，哪怕它仅仅是一个不小心的擦刮，我也得难受好几天。如果要让车子进行保养，最好就不要离开我的视线范围。”提出这一点要求后，王女士都觉得自己是不是太苛刻，不好意思地笑了。殊不知，深圳昌宝的透明维修车间真能满足她的要求。“真没想到，我现在坐在休息厅里，就能看到自己爱车维护保养的全过程。”王女士说。“保养都是昌宝的小李打电话提醒我的。”在谈到保养时，王女士这样说。据她介绍，每次做保养的时候，服务人员都会找她提供车钥匙，通过一套叫做CBS的车况保养系统，确定保养方案。“听说这套系统能记录我宝马车的相关数据，并能根据我的驾驶习惯，提供最优的保养方案。所以我都听CBS车况保养系统的，我信任宝马的技术。”王女士说。
“我之所以这么信任宝马，是因为宝马一贯的透明。不论是价格还是维修情况，我都能够轻松获得我想要的关于宝马的信息。”说到对宝马的信任，王女士这样解释，“要是有任何不放心的地方，我可以查看4S店里张贴的全国统一保养维修价格明细表，或者通过透明车间看我车的维修情况。总之这么久以来，宝马的维修保养费用我都了然于胸。”
王女士这样总结宝马带给她的驾驶体验：“女人开车，除了品质追求外，就图省心方便。昌宝售后服务的体贴、细致和温馨，不仅有安全感，还值得信赖。”
来自龙岗的李先生正值事业上升期，对于自己的座驾他有着较为严苛的要求。然而，为了愉悦的驾驶体验，也为了周到的售后服务，他选择了宝马。
李先生一次回家路上，遭遇了一点小问题。“一开始不知道是什么原因，我的档位变得很生涩，一直磕磕绊绊。”李先生说，事发时已经是凌晨1点钟了，，本以为这时热线会很难有人接听或者是没法得到及时处理，但是为了能尽快回家，他拨通了BMW道路救援热线。没想到，只响了两声就接通了，电话那头，一系列专业的询问和贴心的问候让李先生立马安心不少。40分钟后，深圳昌宝的救援人员赶到现场，其实只是小问题，很快就得到了处理。李先生对此有着深刻的印象。BMW事故救援服务，使得李先生心中又多增添了一份安全感。
刘女士是一位宝马320车主，谈到宝马的售后服务，每一次的到店保养，都能体会到令她频频点头的售后关怀。今年8月中旬的一次普通机油保养，让她又获得了全新的深刻的服务体验！
“8月初，我的手机接到了1小时机油保养活动的短信，当我通过电话完成第二天的保养预约后，他们先电脑查询了我车子的全部行驶数据，跟我核对好。第二天上午9点30分我到店时，接待员直接就让我把车开到了预留的快修工位上。2位工作人员已经等候在那里！”再接下来，刘女士就被引导到3楼会馆休息区，递过一杯咖啡，打开一本杂志。咖啡饮尽，唇齿尚留有余香的时候，服务顾问小张便跑来通知可以交车，钟女士一看表：“50分钟不到，刚刚避开上班高峰。”她当下表示，特别满意，要广而告之！
深圳昌宝自开业以来，一直秉承着以客户满意、客户需求为导向，严格秉持BMW全球质量标准，让客户在享受BMW带来的驾驶乐趣的同时，为客户提供更高品质的售后服务和保障。客户的“十分满意“一直是深圳昌宝每一位售后服务人员的工作追求，悉心关怀，用心关爱，更是每一位昌宝人的服务准则，深圳昌宝也将继续以更高标准的服务要求，为广大BMW车主提供更贴心的BMW售后服务。
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深圳市昌宝汽车销售服务有限公司
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回复评论正在回复：亚讯网友 发表于2012-06-4 14:38 ×
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