2012奇瑞第八届销售服务技能竞赛总决赛

2012年10月18日，奇瑞第八届销售服务技能竞赛总决赛在广西南宁拉开帷幕，来自全国的奇瑞销售、服务精英齐聚一堂，进行最终的巅峰对决。

　　【亚讯车网 www.yescar.cn】2012年10月18日，奇瑞第八届销售服务技能竞赛总决赛在广西南宁拉开帷幕，来自全国的奇瑞销售、服务精英齐聚一堂，进行最终的巅峰对决。经过18日、19日两天的激烈比拼和环环考验，最终销售顾问瑞虎组、E5组服务顾问、机电技师、喷漆技师的全国总冠军一一决出。至此，于今年4月正式启动的奇瑞第八届销售服务技能竞赛圆满落下帷幕。

　　奇瑞第八届销售服务技能竞赛各岗位冠军选手名单

　　来自奇瑞汽车的公司领导、经销商代表以及全国各地的行内资深记者亲临现场观战，共同见证了这一展示奇瑞汽车终端团队销售、服务最高水准的重大赛事。奇瑞汽车销售总公司总经理郑兆瑞先生在观看了参赛选手的竞技风采后，对选手们的杰出表现给予了高度肯定：“选手专业水平的不断提升，说明奇瑞多年来坚持举办的技能竞赛卓有成效，也证明奇瑞正在培养出一支高素质、精专业的销售及服务团队，他们不仅将带动奇瑞整体终端服务水平的持续提升，更用心为每一位客户创造专业周到的‘快乐体验’感受。”

奇瑞汽车销售总公司总经理郑兆瑞颁奖典礼致辞

　　决胜于策业精于勤致力提升顾客满意度

　　此次销售服务技能竞赛主要采用理论测试、情景模拟两种模式：在销售顾问情景模拟环节，从选手对车型的精彩介绍到与客户交流过程中的专业讲解，无不体现奇瑞销售人员对客户的负责态度；在服务顾问实操环节，选手标准的流程和对服务细节的苛求则深深打动在座的观众和裁判；而在更具专业要求的机电技师和喷漆技师实操环节，故障迅速准确的排除以及漂亮完美的喷漆作品让现场观众对技师人员的技艺钦佩不已。

冠军选手与颁奖嘉宾合影

　　决胜于策，业精于勤。作为奇瑞汽车持续提升服务水平、培养优秀服务人才的一个平台，奇瑞销售售后服务技能竞赛已经成功举办至第八届，而“技艺超群满意一百”不仅是技能竞赛一直要延承的主题，更是奇瑞销售服务人所要达到的终极目标，奇瑞力图通过竞赛的方式，以赛促教，以赛促学，为所有参赛选手营造一个比学赶超的学习环境，同时不断强化协作、友爱的竞争意识，培养稳固负责、专业的工作作风，不断提高学习能力、实践能力、创新能力和专业技术水平，进而推动奇瑞销售服务整体水平的提高，提升用户对奇瑞品牌的满意度。在这个以赛促练的大平台上，人才得到磨练和启发，脱颖而出，成为销售服务工作岗位的骨干；服务站得到技术交流和相互提升，使得销售服务品质不断升华，为用户提供了专业、规范、媲美合资品牌的售前和售后服务。

喷漆技师岗位实操现场

机电技师岗位实操现场

　　奇瑞服务用心为你“快乐体验”掀开新篇章

　　在当今汽车品牌不断涌现、产销量快速增长的情况下，售后服务已然成为车企在新时期决胜的重要筹码。奇瑞作为中国自主汽车品牌的先行者，始终将消费者的满意度放在首位。诞生于2006年的奇瑞“快乐体验”服务品牌，作为国内第一个自主汽车服务品牌，在六年多的时间里，力争树立起国内汽车行业服务的品质标杆，更通过举办技能竞赛，以专项比武提升技能，进而打造一支优秀的销售服务团队，促进整体服务能力的提升。这是奇瑞举办技能比武的初衷，也是奇瑞所实施服务品牌战略的体现。伴随着今年“精细营销共铸品牌”方针的推行，奇瑞更加注重让客户在享受服务的同时得到更多关爱和快乐。为此，奇瑞重新梳理解读售后服务的本质核心，将“奇瑞服务用心为你”的全新理念推向市场。可以说，正是本着这样的理念，才有不断升华的奇瑞服务品质，才有奇瑞J.D.Power销售服务满意度841分、售后服务满意度854分佳绩的获取，这不仅是奇瑞始终将客户满意为指导、贯彻品质提升的战略收到的切实效果，更是奇瑞自主研发树立强势品牌的见证。

所有参赛选手与奇瑞公司领导合影

　　奇瑞第八届销售服务技能竞赛虽然已经落幕，但其出发点与最终目标，则是从客户的最高利益出发，以更加人性化的服务理念、不断完善的流程管理，建立更高效、更高质的奇瑞销售售后服务体系。我们有理由相信，作为自主品牌的领军者，奇瑞将通过以技能提升为代表的全面升级，不断满足新一轮的消费需求模式；同时依托奇瑞“快乐体验”这一服务品牌全新的服务内涵，奇瑞必将持续进步一路辉煌。
 

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