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东风南方全星标准从心服务标准半决赛开启

时间：2012-10-24 14:53 编辑：尹洁 www.yescar.cn来源：亚讯车网 评论：（0）
标签：东风日产
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2009年，东风南方集团出台了涵盖汽车专营店销售和售后业务，包含356个子流程、2804个步骤的第一版标准化文件，该文件对专营店员工仪容仪表的每一个细节，基本礼仪的点点滴滴，客户服务的方方面面进行优化和统一。

　　【亚讯车网 www.yescar.cn】2009年，东风南方集团出台了涵盖汽车专营店销售和售后业务，包含356个子流程、2804个步骤的第一版标准化文件，该文件对专营店员工仪容仪表的每一个细节，基本礼仪的点点滴滴，客户服务的方方面面进行优化和统一。

　　2010年，东风南方品牌在全国正式启动，针对专营店标准化的进程也全面启动。在汽车专营板块，标准化服务细致到前台、销售和售后维修等各个环节。标准作业落实到最基本的洗车作业，要求一步一步按标准步骤严格执行，服务中好的方法、话术、技能，都通过标准化方式传承下来，在工作中被高效、熟练地运用。标准化得到了严格的执行。

　　经过了各店初赛后，10月22日即将在东风日产华龙专营店举行标准化服务大赛半决赛，这场以“全星标准从心服务”为主题的大赛，将展现东风南方专营店全星的服务作业流程、全星的服务品质、全星的服务效率、全星的客户满意！入选的18名服务顾问无一不是东风南方各家专营店的好手，更是标准化的标兵，相信这场半决赛将是18名服务顾问大放光彩的平台，也是东风南方人学习标准化的平台更是向客户提供更优服务的助力器！

　　品行天下不仅是一句口号也是东风南方人的行为准则，在此准则下，全心全意为客户服务是东风南方人的使命，以行动获得客户的认可、以真诚获得客户的认同铸就东风南方向最优服务看齐。

　　对于标准化，东风南方集团还有更远的设想：通过标准化的推行，不断改善各种作业流程和营销方式，形成具有东风南方特色的经营管理模式，并通过输出标准化的管理模式，引导汽车服务领域发展潮流，为汽车服务领域贡献自己的智慧。

　　信赖技术日产选择东风南方

　　深圳东风南方华富专营店

　　销售热线：0755-8303822283299222

　　服务热线：0755-8303822983031999

　　易租车电话：13828724343

　　东风日产华富QQ：2297542678

　　http://szhfu.e-nissan.com.cn/

　　地址:深圳市深南中路上海宾馆对面（雷圳大厦旁）

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[4S店]东风日产深圳东风南方华富专营店

主营：东风日产

地址：深圳市福田区深南中路（上海宾馆对面，雷圳大厦旁边）

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回复评论正在回复：亚讯网友 发表于2012-06-4 14:38 ×

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