东风南方不只是冠军更是对客户的承诺与践行
身为一名东风日产车主,最近经历了很多与东风日产相关的事情,让人感慨颇深。做为分享,下面就给大家一一呈现。客观的讲,即将给大家呈现的所遇所感,有为东风日产做正面宣传之嫌,但这些都是真实发生的、客观实在的。
【亚讯车网 www.yescar.cn】身为一名东风日产车主,最近经历了很多与东风日产相关的事情,让人感慨颇深。做为分享,下面就给大家一一呈现。客观的讲,即将给大家呈现的所遇所感,有为东风日产做正面宣传之嫌,但这些都是真实发生的、客观实在的。
第一件事
2012年10月25日我到深圳东风南方华鹏专营店做保养,看到他们售后门口挂了一个大横幅,内容是:贺李伟权同志荣获东风日产全国售后服务技能大赛钣喷项目组冠军。我是爱找人聊天的人,看到他们胖胖的主管便攀谈了几句。
你们人获冠军了?
是啊,刚刚,全国的!(他抑制不住自豪,喜形于色)我们是中国第一家东风日产,超过10年了,很多技师都是老员工,都是高级技师,冠军!必须的……
哈哈,那还真可以,以后喷油漆,我点他!
要排队啊,主任医师嘛!(他鬼鬼的,开玩笑说)
后来话锋一转,就聊了些其他事情。
第二件事
和那个胖胖的主管聊完以后,又往里走,看见一个海报,说深圳东风南方获得了日产全球NSSW大奖。心里暗挑大指:可以!上一个是全国性的大奖,这儿又来个全球大奖。看来深圳东风南方是个荣誉单位啊。
看到车已经开进车间,我就到他们新车展示厅去闲逛,同时也为打听我那款去年买的车降价没有。
第三件事
进了大厅,过来一个销售员问我是不是看车,我便给他说了目的,从他那里得知价格浮动不大。同时他给了我一张东风日产总舵主写给客户的致谢信。信的内容大概是说东风日产车如果因非理性事件被砸,他们承担车辆本身所有损失,如果车主受伤,也有一定的补偿。心里想,到底是负责任的企业。
第四件事
更准确的说,这件事是他们一位内部员工对多次获奖的看法。他说:我们获过很多奖,冠军级的奖虽不是家常便饭,但确实也不太稀罕。这些荣誉的取得,当然是我们很重视评比而做了很多准备。但更多的原因还是在于我们对于如何更好地服务好客户,为客户创造更多的价值而潜心钻研业务,强化技能的长期积累。换句话说,“不只是冠军,更是对客户用心服务的承诺与践行。”
各位读者,以上都是身边发生的小事情,我又啰嗦说了不少。占了您很多时间,罪过、罪过。
东风日产东风南方华富店
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