2012年江淮服务技能大赛店内赛进行中
【亚讯车网 www.yescar.cn】以星级服务乐享全程为主题的2012年江淮服务技能大赛店内赛于9月17日上午进行。本届比赛更关注于维修技能与服务顾问技能的考核,以“以赛促训”为原则,通过公平、严格、全面的比赛考核,将全方位提升维修服务人员的整体技能,形成具有特色的学习型营销服务体系,为客户提供更优质、快捷、专业的售后保障。
当天上午9点,大赛准时开始,精华江淮店所有参赛员工,准备60分钟的理论考试。之后是现场模拟考试。维修技师的故障排查,服务技巧等能力测试将本次大赛推向高潮。
深圳安诚4S店全体售后人员整装待发准备今天的比赛
大赛开始
大赛正在火热进行中,通过此次比赛,车辆的一次修复率和客户的交车满意度得到前所未有的重视。因此,在比赛环节中,加大了对维修技能中的故障诊断与排除、服务顾问中的交车流程及处理客户疑问等方面的考核,最终达到提升维修服务人员水平和客户服务满意度的目的。
江淮汽车深圳经销商:
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