奔驰在德/中定位嬗变 欲成为女性高端车首选

据《欧洲汽车新闻》报道，由于女性消费者的增多，梅赛德斯-奔驰退出了“她的奔驰”促销活动，计划到2020年成为女性对豪华车的首选，使女性消费者占比达三成。

奔驰作为戴姆勒旗下的豪华车品牌，由于其CEO蔡澈（Dieter Zetsche）认为女性是“世界上发展最快，最具影响力的群体”，因而越来越重视女性消费者。

全球企业增长咨询公司弗若斯特沙利文咨询公司（Frost & Sullivan）预估，无论是为自己购车，亦或是为同伴买车提供意见，女性将影响80%的新车采购。

美国、中国和德国是奔驰的三大市场，但就女性客户占比来看，在美国奔驰客户中40%为女性客户，而到中国女性客户占比跌至25%，在德国仅占比20%。尤其在德国，奔驰因其较为保守的设计和形象深受富有、年老的男性群体青睐。由此，德国女性用户被拒之门外。甚至梅赛德斯-奔驰时装周等赞助广告在吸引女性客户方面也无能为力。

为强调女性客户的重要性，蔡澈甚至将其与中国汽车市场相提并论，今年年初其向记者表示，“我们首先需要意识到奔驰拥有大量的女性客户潜力，这样才能大胆地说‘女性客户相当于一个新的中国市场’。如果说我们在中国有潜力，那么当提升女性客户份额后，我们将更有潜力。”

“她的奔驰”

为吸引女性客户，奔驰在网络平台上根据不同地区的特点推出了另一项促销措施“她的奔驰”（“She's Mercedes”）。该平台可使女性客户更了解这一豪华品牌，同时奔驰可由此了解到女性对出行工具的需求。

自2015年底，奔驰还提供生活化订车作为除传统订车模式外的另一个选择。代替先选车型，再试驾体验动力系统的选车流程，该品牌先询问女性客户对架构、音乐、旅游、运动和家居生活的偏好，随后向其推荐与其偏好相匹配的车型。

关键词：奔驰,女性首选汽车