一汽丰田零距离关爱服务火热进行中

14载丰与同行，一汽丰田迎来了全国累计销量600万的达成，满满的光荣与梦想。2017年，一汽丰田砥砺前行，实现了快速增长，表现始终亮眼。1-8月总销量累计46.4万辆，同比增长了11%，连续21个月超额完成销量目标。其中，8月销量更是表现出色，突破5.8万辆，同比再涨10%。一汽丰田全年“挑战70万辆”的销售目标已经胜券在握。最值得一提的是，华南区达成了200万销售，占全国销售的三分之一。这就意味着每三位一汽丰田车主中，就有一位来自华南区，诠释了“三人行，必有你”。

600万的达成，全赖每一位一汽丰田车主的信赖与支持。正因为600万车主的共同选择，才有了一汽丰田喜人的佳绩。一汽丰田始终认为，销售和服务是汽车企业的两条腿，必须坚持“客户第一”的理念，为客户提供便捷、优质的服务。籍借600万达成之际，一汽丰田在全国范围内举办了系列的大型感恩活动，广邀车主朋友们欢聚一堂，共庆丰收。9-10月，一汽丰田华南区的“丰与同行，感恩常伴”车主感恩活动就走进了各大社区，特色的上门服务如火如荼开展中，让车主们足不出户也能尽享专业的保养维修服务，受到了广大车主们的热烈追捧。

家门口的丰田4S店，零距离服务贯彻“好、省、心”

车主们多少都曾有过为保养或维修耗费心神的经历，或是4S店距离远将就选择了路边小汽修店，虽近却没有保障;又或是保养维修过程耗时长，占用了大量的时间。车主们是不是也会期待，如果家门口就有家专业4S店就极好了。一汽丰田特别推出了走进社区的上门服务，打造了车主家门口的丰田4S店，为车主提供便捷且高品质的专业服务，让爱车保养维护更省时、更省心。

一汽丰田为社区上门服务配备了大量专业的维修人员，投入了大量的专用维修设备及车辆，只为车主们足不出户就能享受到平时在丰田4S店才有的专业服务。一汽丰田为车主提供了免费实施安全关爱检查，通过专业车辆检测，帮助车主及时了解车辆的使用状况。现场还能免费进行二手车评估，车主可通过鉴定旧车价格，做到一切心中有数。此外，针对车辆保险到期的车主，一汽丰田也在现场为车主提供了续保服务，轻松免除了车主为续保奔波的困扰，尽显贴心呵护。

售后服务体验式营销，趣味互动引围观

一汽丰田在现场设置了服务展示区和互动体验区，如纯牌零件科普展示、优惠汽车保险产品展示等，通过趣味体验，让车主深刻感受到一汽丰田服务内容和流程，专业的服务形象深入人心。专业维修工作人员也现场为车主解答用车问题，普及安全用车知识，赢得了车主们的好评。除了售后的服务工作，一汽丰田也全面考虑到了有置换购车想法的车主们。卡罗拉、RAV4荣放等多款热销车型集体亮相社区，更开放试驾体验，让车主零距离感受一汽丰田车型的过硬品质。

一汽丰田也在现场准备了丰厚的奖品，趣味十足的互动游戏，也吸引了众多车主的驻足围观。针对有儿童的家庭，一汽丰田还贴心准备了儿童专属的趣味活动，让家长与孩子共享欢乐时光。车主们在游戏的时光中，也深刻领悟到一汽丰田的贴心服务，品牌好感度快速提升。

丰与同行，以服务打造品牌特色

截至9月底，一汽丰田已成功举办了多场社区上门服务活动。10月，一汽丰田将继续深入到华南区的各大社区，让更多车主享受到便捷暖心的上门服务。社区上门服务是一汽丰田进一步增加服务创新多样性的体现。社区上门服务不仅紧扣客户诉求，积极寻求商业模式互补共享客户资源，为车主带来了便利，也将一汽丰田“好、省、心”的品牌印象植入了社区居民的心中，进一步提高品牌的好感度。不难想象，当社区居民有购车需求时，一汽丰田会是他们的不二之选。

优秀的企业都会关注客户，600万达成让一汽丰田将客户关爱放在了重要位置。服务是一种关爱、一种文化、一种情感。一汽丰田以实践诠释了销售是一次性的、服务是终身的的理念，做到了真正为客户着想。一汽丰田始终将服务放在与产品同等的高度，坚持以“客户第一”的经营理念为原则，始终秉持着“专业对车、诚意待人”的售后服务理念，潜心打造“诚信服务”品牌，为更好的服务客户而努力。一汽丰田600万达成感恩活动火热进行中，更多精彩的客户关爱活动，期待你的参与。

关键词：丰田,一汽,车主,服务,客户