易车双十一订单总计42.1万单创新高围绕用户

“剁手党们”的热情推高了双十一各家电商平台的亮眼成绩，而针对大个头的汽车，用户的购车需求也不容小觑——在中国领先的汽车互联网企业易车公布的11.11疯狂购车节成绩单中就显示，截至11日24时整，易车产生订单总计42.1万单，总订购额达到522.85亿元，同比分别增长202.8%与146.6%，双双创历史新高。

透过数据的表象看本质，为什么易车今年能取得如此骄人成绩，尤其还是在汽车产业进入低增长的新常态趋势下？背后的核心在于易车今年围绕用户体验升级，下足了真功夫，在双十一推出了很多新玩法儿，有热门的AI应用，有爆红网络的明星助阵等等，创下汽车交易服务双十一的多个首次，为用户提供了一场更加智能化、娱乐化、专业化、以及更便捷优惠的购车盛宴。双十一表面上看是一场促销战役，但背后却是企业实力的综合较量，如何调配人、财、物各种资源打好这一仗，无不考验着易车今年围绕“连接用户提升体验”的格局观与统筹力。

借外物：拉开降维攻击大幕

“工欲善其事，必先利其器”，基于大数据和AI技术研发的“易小车”和“拍照识车”重磅登陆双十一，成为易车借力的“外物”和制胜的利器。易小车是一款智能机器人，消费者关于双十一，关于汽车的各种问题，咨询她都能得到精确、完整的答案。而“拍照识车”则能满足用户随手拍车即时了解车况的愿望，路上看到感兴趣的车拍照扫描，易车将快速给出关于该车的品牌、车型、配置等各种信息。

在科幻小说《三体》里，“降维攻击”是宇宙中高等文明攻击对手的一种方法。易车拿出的这些“黑科技”直接把汽车电商从冷兵器时代带入热兵器时代，对于还停留在上一个阶段的对手而言，面对的正是一场降维攻击。

黑科技背后是易车独特的大数据优势。易车不光拥有汽车垂直行业关于汽车产品、汽车用户、汽车经销商的全面数据，还与京东、腾讯、百度等战略股东，以及自己投资的30多个汽车行业相关公司打通数据，实现了汽车数据、金融数据与网购、社交、出行、信用、浏览等网民行为数据的融合。

事实上，今年66购车节期间，易车就曾推出VR在线试车，让用户足不出户感受逼真的驾乘体验。这样黑科技和降维攻击正成为汽车交易服务的新常态。从2013年正式进入大众视野，汽车交易服务一路走来PK的更多还是车源、价格，如今“黑科技”的加入，使得其能够进入到比拼用户体验的更高阶段。如同京东与淘宝的竞争，胜在物流体验上，汽车交易服务基于大数据给用户更好的资讯与决策建议，也将成为决定胜负的新筹码。

聚牛人：买车有趣又有料

汽车消费是个很奇特和复杂的过程，即使看了很多专业资料和网友评价，下定了决心，也可能因为听到某位汽车大咖的一句话就会改变主意，感性和理性的较量无时无刻不在发生。今年双十一，易车就找来韩路、孔云鹏、张天旭等汽车界大咖，以及爆红网络的刘维、乔杉，打出感性和理性两张牌，让买车过程有趣又有料，满足用户的多元需求。

韩路、孔云鹏、张天旭代表了汽车专业人士的评测、建议，他们将在双十一期间给用户买车做专业导购。在易车看来，当前已经从设备互联网时代进入用户互联网时代，通俗点讲就是个人的主动性大大提升，考虑问题都要回归到用户的想法。在汽车行业，这些大咖和IP的力量不容小觑，越来越多的用户被他们吸引，尤其对于汽车消费主力80后、90后而言，秒杀、爆款还不足以激起他们内心的消费冲动，以专业见长、口碑出众的大咖更能获得他们认可。

双十一汽车大咖的加盟，是易车前不久发布“创易计划”之后，再打IP牌，盘活粉丝经济的一次尝试。而搞笑王子刘维和“大保健”代言人乔杉联袂打造的网综《易车英雄》，更能体现易车创造IP、运用IP的独到眼光。两人深受80后、90后喜欢，而且搞笑功力也在当前明星阵容中排行前列。9月6日《易车英雄》节目在易车平台开播后迎来了蜂拥而至的众多粉丝，为他俩跟车发生的奇妙化学反应助阵。这背后是易车的多重考虑，一是自从马云爸爸开了双十一晚会，大牌明星助阵，边玩儿边买就成了双十一各家的标配，购物节变成了全民娱乐大事件。二是汽车消费本来就跟娱乐走的很近，当汽车品牌都找来网红直播新品发布会，一个卖汽车的节日开一档综艺节目就再正常不过了，既迎合了用户所好又能满足厂商营销所需，一举多得。

广散财：更多半价车更多金融购车方案

每年双十一，易车都会拿出真金白银回馈消费者，今年的促销让利也是相当走心。一是玩法更聚焦，节奏更清晰，11月1至14号每天推一个包含免费车、万元现金大奖等福利的汽车品牌专场，有效俘获品牌忠诚用户。二是半价车、爆款车数量更多，十五款主流车型均有推出半价车，BMW1系、2系、3系运动轿车更是首次参与半价狂欢。三是更多金融购车方案，易车推出了“万元开走”“半价开走”“0息购车”等大幅优惠的分期购车活动，不论买新车还是二手车都能享受到金融服务的红利。

纵观易车双十一的排兵布阵，打通了新车、二手车、汽车金融等版块，让用户享受价格优惠的同时，得到选车、看车、买车、贷款、换车等一站式便捷服务。这些玩法的背后，都能看到用户需求这条主线，不论是大数据、AI应用，还是大咖、大腕儿引入，都是新形势下用户需求变化的产物。

在易车高级副总裁刘晓科看在来，大数据、云计算、人工智能等技术的发展，正推动设备互联网时代进入用户互联网时代。在用户互联网时代，“汽车领域将是以用户和帐户为核心，在不同平台，不同的服务网点上，把用户整个的信息、服务进行关联”。而今年双十一，易车覆盖多种场景、多种形态的新玩法，正是基于新生代用户购车需求，对交易服务进行的一次升级。

作为汽车交易服务最早的倡导者，与易车一道的玩家有人出局、有人入局，这场看不见硝烟的战场上的厮杀仍在继续。在易车看来，用户正成为重塑汽车交易服务的核心，而此次双十一的亮眼战报正是其围绕“以用户为核心，优化汽车交易服务”交出的一份答案。

关键词：用户,汽车,易车,十一,服务