这几年来,亏损阴影持续笼罩着车后养护行业,车后行业亏损的新闻报道层出不穷,大面积亏损、倒闭等消息不胫而走,使得整个行业人心惶惶。不过,众多严肃媒体已经对车后行业亏损情况多有报道,但不少人对此还是不大相信,毕竟我国汽车保有量持续飙升,在庞大的市场需求和利润优势下,车后养护行业出现亏损情况几乎是不可想象的。
然而,事实摆在眼前,自从2014年开始,“亏损”二字便与车后行业结下了不解之缘,亏损、倒闭、跑路等负面新闻不时地占据报端,这才人们逐渐意识到车后行业亏损的普遍性和严重性。不过,在车后行业陷入普遍亏损的同时,途虎养车却是能够顶住亏损压力,连年实现了业绩增长,更是坐稳了车后电商平台龙头老大的位置。
截至今年12月份,途虎养车的注册用户已经突破了1900万,成交用户超过500万,这一组惊人的数字在告诉大家一个事实,那就是途虎养车的业绩增长,是在巨量用户的支持下取得的。途虎养车之所以能够实现连年的业绩增长,避免亏损,就在于拥有千万用户的支持,而这一切的根源都在于途虎能够为广大用户提供优质汽车用品与服务。
一直以来,不论是4s店还是其他的车后电商平台,均未能够为广大车主提供质量有保证的汽车用品与服务,这就是车后行业持续大面积亏损的原因。4s店经营模式落后,服务体系僵化,已经不能够满足新时代车主对汽车养护服务的需求。众多的新型车后电商平台在则是始终把精力和资金倾注在低价补贴项目上,希望通过大量的补贴来吸纳用户,最终导致了项目破产。简而言之,4s店与众多新型车后电商平台的亏损关键点就在于,未能够向广大车主提供真正优质的产品与服务,导致客户流失严重,经营模式难以为继。
反观途虎养车,途虎养车自成立之日起,就持续投入大量的资金和精力进行平台建设,构筑线上产品供应链与线下服务体系,务求为广大车主提供优质产品与服务,吸纳客户并留住客户,从而实现了连年的业绩增长。
能否以优质产品与服务留住客户,便成为了途虎养车与其他车后服务商的区别,更成就了截然不同的结果。
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