开创场景化汽车服务新业态 车享家首场体验会于浙江落幕

2018年5月3日，车享家“心享常伴”首场区域体验会在杭州圆满落幕，现场汇聚了30家浙江主流媒体以及行业内重量级嘉宾。浙江是车享家的重点市场之一，此次活动是2018年车享家智能场景化服务体验之旅的第一站，向浙江市场传递了全新的“心享”级场景化服务理念。

    四年迭代，车享家1500余家门店遍布全国120余座城市

    据了解，2018年正值车享平台四周年，其依托上汽集团的行业优势，打通线上线下多渠道服务，贯通整车、金融、维保等多板块服务，多个业务类型，历经4年迭代，全方位打通OTO，为消费者提供“看、选、买、用、卖” 的全生命周期服务，致力于成为中国最大的一站式汽车生活服务平台。

    截止目前，车享已拥有1100万以上会员，30万余辆新车销售，30万余辆二手车交易，32家实体直营店车享家汽车商城已成功走进三四线城市，为消费者提供便捷的一站式购车体验。车享家作为车享旗下汽车后市场服务连锁品牌，致力于成为用户身边的爱车好管家。经过四年的发展，车享家目前已拥有300万以上会员， 1500余家门店遍布全国120余座城市。而车享家在浙江省已覆盖了155家门店，分布在宁波、绍兴、嘉兴、金华、台州等地，其中，社区店145家，中心综合店10家。

    以数据为驱动 打造“千人千面”个性化服务

    为了更准确的抓住用户需求，在2018年初，车享家提出了“人、货、场”战术：用户分层，对个性迥异的用户进行画像和运营，实现千人千面；商品分类，以不同消费场景来拉动商品供应;门店分级，在不同的位置、城市，对门店的经营实施不同的经营策略。

    在活动现场，车享家浙江公司总经理诸葛承军和车享品牌公关部公关总监张宇翔向现场来宾分享了车享家“以维保业务为核心，依托平台全生命周期业务布局，将车享家打造成为线下超级用户入口，提供一站式服务内容”的战略定位和价值。通过场景化的商品运营、无缝对接的产品运营，满足用户用车的安全感、满足感、信赖感的需求，打造智能、个性的车生活新空间。

车享家浙江公司总经理诸葛承军

    因地制宜 充分诠释场景化服务理念

    浙江地区是车享家的重点市场之一，浙江的车享家门店，不仅拥有强大的规模优势，更有深入用户需求的服务理念，已经为浙江省近90万客户提供了优质的汽车服务。

    为了更好地诠释车享家场景化服务理念，车享家浙江门店现场带领来宾体验了具有当季特色的汽车服务内容 —“可视化空调清洗”+“水蜡洗车”等保养项目，构建“爱车美颜出游季”场景化服务体验，受到现场来宾一致好评。

    车享家的可视化空调清洗服务，车主可通过内窥镜清楚看到蒸发器表面的油泥污垢，问题根源清晰可见。从蒸发器+鼓风机+风道+出风口进行全面清洗，空调系统整体除味，杀菌净化，清洁、杀菌、保护三效合一；明显改善车内空气质量、提高风速、加速变温，降低油耗。

可视化空调清洗

    车享家的水蜡洗车项目，利用液态蜡去除车辆污垢，保证汽车基本清洁的同时，还能提升漆面的光泽度，让爱车的表面靓丽如新；并通过对汽车内饰的擦拭和吸尘，为车主提供干净舒适的车内环境。解决消费者出游前后汽车灰暗外观的窘境，带来全新超视觉享受的用车体验。

水蜡洗车

    接下来，车享家“心享常伴 ”体验会还将在全国范围内陆续举行，结合当地特色制定出因地制宜的场景化产品，持续将智能化、个性化服务深入市场。未来，车享家势必将以自身独特的服务理念，融合车享平台的优势资源及多业务形态，立足于长期积累的用户服务数据及经验，深入洞察用户不断变化的生活场景和需求，推出更多的智能解决方案，为用户提供数字化、一站式汽车生活心享受。

关键词：车享家,服务,场景,用户,汽车