从安凯连续三年摘得“年度出口第一大单”看中国客车海外出口

在中国客车海外出口的进程中，始终不乏大单和奇迹。然而，能持续数年甚至十多年将海外出口大单揽入怀中却着实不易，而安凯客车做到了，并始终在中国客车海外出口进程中扮演着开拓者和领航者的重要角色。

4月10日，安凯客车海外市场传来好消息，600台安凯客车又一次出口到沙特，成为2019年中国客车出口第一大单。至此，在过去的三年时间内，已经有2000台安凯客车成功出口沙特市场，不仅在中国客车海外出口进程中留下浓墨重彩的一笔，更成为了“一带一路”倡议的积极践行者和中国制造的“品牌代言”。

为什么是安凯？特别是在当前国内客车市场下滑的严峻形势下，安凯还能在海外市场加速前行，并连续三年摘得“年度出口第一大单”，这绝非偶然。那么，安凯为什么能在沙特市场持续取得成功，它的成功又为中国客车海外出口带来了哪些启示？

品质为本，打造中国豪华客车标杆

长期以来，中国客车品牌在海外市场尤其是欧美市场的认知度较弱，被贴上了低价的标签，而产品品质一直不被认可正是其中最重要的症结所在。

在安凯看来，要想在海外出口市场上争得一席之地，首先要做的就是提升产品品质，不能只靠降低价格，只有针对当地气候条件和文化习俗进行充分调研和分析，打造出符合当地需求的中国豪华客车，才能赢得市场和客户的信任。以沙特市场为例，由于常年干燥少雨、日照强烈，加上肆意的风沙天气，让沙特市场成为全球最最恶劣的用车环境之一，对客车产品品质提出了最为严苛的要求与考验。

但是，安凯早在2007年就开始布局探索沙特市场，并持续对产品技术进行改进和创新，而安凯A9这款产品正是其中的扛鼎之作，它全面展现了安凯客车在安全和科技领域取得的重要成就，确保了整车适应沙特极端严酷的气候环境。正是凭借着高品质的产品品质，让安凯A9这款高端产品赢得了沙特最大运输公司——沙特哈菲尔运输公司的极大认可，先后在2017年和2018年采购了600台和800台，重新“定义”了沙特高端客车市场。

为了提升自身的品牌竞争力和产品品质，安凯客车还与来自德国、美国、日本等的20多家世界优秀零部件供应商保持长期合作关系，持续塑造安凯客车高端品牌形象。如今，围绕“创造全球品牌，做世界的安凯”的国际化战略，安凯客车已经赢得了美国、英国、法国、澳大利亚、阿联酋、新西兰、俄罗斯、新加坡、南非等近百个国家和地区用户的信赖，并在伦敦、巴黎、华盛顿、迪拜、开普敦、悉尼、布达佩斯等世界知名城市的黄金旅游线路中运营成绩优异，成为国际客车市场上名副其实的明星品牌，获得了包括澳大利亚ADR认证、海湾GCC认证、美国DOT认证、欧盟e/E-mark认证、俄罗斯GOST认证等世界最高等级的产品认证。

服务为上，“敬客经营”初心不变

如果说高品质产品是安凯客车开拓海外市场的基石，那么完善的售后服务体系就是安凯客车扎根当地市场的法宝。因为在安凯看来，客车出口海外市场不仅要熟悉不同地区不同国家的社会环境、自然环境、地理环境和人文环境，同时还要坚持“敬客经营”的服务理念，打造完善的售后服务网络体系，提高服务水准，全面解决客户的后顾之忧。

因为从某种意义上来说，海外市场拓展战略的确立与海外售后服务体系的逐步完善，才是安凯客车在竞争激烈的海外市场站住脚的关键。还是以沙特市场为例，截至目前，安凯客车已累计出口沙特市场近7000台客车，成为了沙特保有量最大的客车品牌，其产品覆盖校车、公交车以及服务旅游和沙特朝觐市场的高端客运等全领域。如果没有一整套完备的售后服务体系，想持续赢得沙特市场的信赖和认可是不可想象的。

安凯深知，市场占有率越高，就意味着售后服务体系越需要完备，所以在服务体系的建设上，安凯通过对海外经销商提供支持来共同建设服务体系。在配件供应上，安凯会参与、指导、管理和培训当地经销商的服务，除了每一批次的配件，安凯还会做额外的库存来保障备件供应。不仅如此，安凯还联合经销商做配件站，并尝试建立海外服务枢纽、服务中心和备件中心，保障每个地区的用户都能得到便利、快捷的服务。

毫无疑问，在“一带一路”的大背景下，安凯客车在沙特市场上的优异表现，不仅得益于国家政策、市场需求等多方面因素，还得益于资深优异的产品品质、卓越的性能表现以及完善的服务体系，由此也让安凯客车海外出口开启了新一轮加速模式，不仅成为中国制造在“一带一路”贸易合作中的典范，也为中国客车海外出口树立新标杆，提供了新样本。

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