30年磨一剑，这个汽修协会会长用实力验证途虎工场店标准化

用一颗普通的心做好每一件普通事。

这是我第一次见到汪永涛时他对我说的一句话。从当初的小学徒到如今的大老板，几十年的风风雨雨，让他学会在风雨中砥砺前行。“我从来没有刻意去要求自己挣多钱，要成为怎样的人，只是抱着平常心去用心做好每一件事。”

当然，刚当学徒的他也未料到他的未来开了四家公司，又加盟了途虎店。人生，本来就是充满未知的，谁也不知道下一秒会发生什么，唯有把握的是现在。

2018年的他成为了成都市成华区汽车维修协会会长，也是同年，从上海到武汉，在历经三个月的考察之后，他下定决心加盟途虎。

“途虎的运营体系有别于其他汽修公司，它的模式很新颖。”正是这种新颖的模式，使得汪永涛眼前一亮。互联网的兴起，使得传统的汽修企业正在举步维艰，如何紧跟时代的步伐，才不会被社会所淘汰是传统汽修企业需要思考的地方。毕竟自古以来，人人都会面对“物竞天择，适者生存”。

和以前加盟的不同，途虎的要求会更加严格，从人员到场地，各种操作细化，以及店面的管理它都会通过互联网监控。他说“以前是松散联盟，途虎是紧密联盟。”通过互联网这个桥梁，将各个门店联系起来，对各门店的要求也很高。

另外途虎的焦点也从传统的汽修企业专注于技术转向与专注于客户。为每一位客户提供一对一的服务，以及在全国范围内明确线上线下的定价。整个平台是非常阳光透明，不仅针对客户，也针对每一个加盟商，每一个店内的员工。

对于刚刚加盟途虎的汪永涛来说，起初的情况并不是很顺畅，尤其在员工适应这一块。从途虎店的店长到员工，不乏跟了他十多年的老伙伴。以前的工厂工作，模式单一，而如今途虎的模式更加互联网化，数据化，员工的职位也在发生着变化，从前台到报修维修检验出厂等，全部由一个人来解决。流程的冗长，加上沟通的不顺畅，一开始效率极低，员工也会出很多问题。

因此员工培训变成了必不可少的一项，除了途虎平台上规定的培训课程之外，汪永涛还定下每周三晚上线下培训的要求，这些培训不仅仅局限于专业知识，还有许多管理经验以及沙龙活动。

△汪永涛门店的员工合影

退伍军人变身汽修学徒

在一次汪永涛的生日聚会上，员工为他定制了一台银色的奖杯，上面刻着全宇宙最好的老板奖。

一时之间，觥筹交错，心潮涌动。俱往矣，脑海中不知浮现多少往事……

1990年，苏联解体前的一年，也是国际局势风云变化的一年。这一年，立陶宛、拉脱维亚、摩尔多瓦等国先后宣布脱离苏联独立；东、西德国，南、北也门也走向统一。在国内，第十一届亚运会在北京成功召开。

这一年，也是汪永涛结束军旅生活的一年。

△汪永涛办公桌上，还保留着当兵时的照片

当兵回来之后，汪永涛义无反顾地投身于汽修行业之中。那个年代，还保持着“师傅领进门，修行靠个人”的传统。进入工厂的汪永涛，由师傅带着从最基层的岗位——学徒做起。学徒的四年生活，各种五味杂陈，都像酿酒一般越酿越香醇，也成为汪永涛人生经历中最重要的一个环节。

“我当时修了一年的底盘，一年的发动机，以此类推。虽然在那个年代无论是技术，还是材质、精度都不如现在的车，但那个时候真的很认真，很尽力。”

汪永涛说，那个四年做的事相当于现在员工做的八年。“那个时候，我在北方，每天早上七点半上班，下午四点半下班，和现在相比都是八个小时，但是那个时候真的很饱和。”而他本人也因工作右手背脊比左手背脊高了一公分，睡觉也不能像常人平躺而卧。 

山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村

但努力的人运气都不会太差。1994年，他创办了第一家公司。万事开头难，汪永涛也遇到了和其他创业者一样都会遇到的问题：经营难。创办初期的他借了五千块钱，开了三个小门面。“你也知道创立初期也叫付出期。一直到2004年，几乎没怎么挣钱。第一是规划很小，第二是经营管理经验不足。”如何做好营销、如何做好客户管理等这些在这十年算是打磨期。

从2004年开始，汪永涛的企业开始转向升级，开始建立自身维修系统，包括管理，企业文化，以及制定标准价格，整个组织体系的架构都在发生改变。当然，这其中也遇到了些许瓶颈，十年的发展，员工的人数也扩展到了50多人，然而那个时候产值却很低，又流失了一大批低端车型的老客户。“那个时候，员工的工资都发不出来了。”

山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。“当时我借资金，然后又做相关营销活动，比如将客户集中在一起做联欢，让他们对厂里有个比较清晰的了解和认同。差不多到2005年的时候，情况开始好转。”

从汪永涛的口中了解到，2007、2008两年修车就要开始排队了，到2009年的时候场地几乎不够用，修车的工位也不多，每天进进出出的车流量比较大，这个时候自己的情况也才有所恢复。挺过了最艰难的时期，未来才更加有信心。

“这十多年我最大的收获就是员工团队比较稳定。”汪永涛在1994年的时候带了很大一批老员工，一直到现在二十多年的老员工都还在如影随形，默默跟随着他，包括现在的途虎店老员工。

至于他的管理经验，他分享说，“要想员工的稳定，是要让员工成长，让他们从工作过程中获得自信。”不仅仅是员工个人得到成就感，团队的荣誉也很重要。在全市综合维修行业里，只有汪永涛的公司获得了成都市政府颁发的成都工匠。他们也多次被评为全国诚信企业，全市诚信企业等。不仅如此，还和四川大学合作研究尾气排放贡献值课题，并对此进行一系列的调研和检测。

他说：“让每一个员工挣到钱，企业也就能挣到钱了。”

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