长城炮拖车钩处理态度，为行业树立了标杆

近日以来，被“拖车钩”传言侵扰的长城皮卡，宣布将免费强化升级车辆拖车钩，并承诺对拖车钩终身免费保修。但就专业人士看来，目前网上流传的“拖车钩”，从严格意义来讲，是车辆的救援拖曳钩，而并不是越野专用拖车钩。简单说，平路救援可以用，但长城炮当时处于30度以上的陡坡状态，相当于被吊着向上救援。那种情况下，即使其他非承载式SUV，前固定钩都大概率会断裂。

     以长城炮的两次拖车钩断裂为例，有经验的越野用户，绝对不会采取这种方式救援。通常情况下，只有军用或改装车，前拖车钩才能达到极限标准。”北京祥龙博瑞总工程师魏俊强表示，从前有情况分析，不能说长城炮拖车钩设计存在问题。既然如此，为什么长城皮卡还决定免费强化升级，并承诺终身免费保修呢？在我看来，这就是长城品牌的担当和处理问题的态度。

     面对突发的问题，长城炮没有推卸责任或者无视，而是第一时间发表声明，提出解决方案，这种有温度的高效处理方式和表态是足以打动消费者的，更能使消费者相信长城品牌，尽显了大厂风范，也为其他车厂树立了处理问题应以何种态度的行业标杆。

     市场上没有十全十美的车，也没有任何车企保证不出问题车，特别对一个体量庞大的企业而言， 一年销量就达百万台了，谁能确保每一台都没问题。但承认错误，积极改进，有问题解决问题，这种开诚布公的态度是值得称赞的。我们也相信，对拖车钩强化升级之后，长城炮整个产品将更加趋于完美。

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