智能绘就全景图 金龙腾跃开新局

“面对新时代的大众交通，金龙客车将在提供更美好的移动、节能环保、智慧交通探索方面不懈努力。”距离金龙客车30周年品牌发布会已经过去了整整两年，彼时提出的“未来路，加速度”的品牌理念，金龙客车显然已经实现。

日前，站在企业成立32周年的当口，金龙客车举行了一场盛大的品牌战略云上发布会，金龙客车党委书记、总经理刘志军，金龙客车工程研究院院长苏亮以及国内营销公司副总经理吴炜琪三位高管，线上发布了“建设美好出行社区”的品牌发展新蓝图。

发布新使命、新愿景、新产品方案和服务品牌，金龙客车正以全新变革，彰显其在客车领域转型发展的决心与信心。

全新使命 建设美好出行

早在数日前，记者朋友圈已被“建设美好出行社区”等词汇刷屏，金龙客车此次发布的全新品牌战略格外受业界关注。的确，在整体客车市场亟待走出低迷的特殊时期，金龙客车此举底气十足，也难能可贵。

越是面临危机与困境，越需要逆势而上。从今年年初推出金龙战“疫”系列产品到7月底发布金龙自动驾驶1+N系列产品发布，都在证明着一件事：金龙客车在不断地改变。

“作为一家有30多年历史的企业，金龙经历过辉煌，也面临着挑战，但不服输的性格永远不变。未来金龙不仅要活下去，而且要活得更好。”刘志军这番话铿将有力，也表明这家龙头客车企业正发起转型升级新攻势。

发布会上，金龙客车发布了全新的品牌战略、智慧交通整体解决方案及用户服务品牌，描绘了让美好出行体现在出行者的每一次出行体验中的使命与愿景。

2020年金龙客车品牌战略云上发布会现场

金龙客车发布全新使命——建设美好出行社区。刘志军介绍，美好出行社区包含多个层次，交通工具的安全、舒适和环保只是门槛，而出行的便捷、健康和智慧体验才是最终方向。“从线条到圆圈，以人的出行需求为原点，美好的出行社区就是美好的生活圈。我们希望全球有道路的地方，就有金龙车辆，让所有人都能体验到美好出行。”刘志军说。

成为智慧交通系统的解决方案提供商，是金龙客车发布的全新愿景。这一点与近年来金龙客车致力构建智慧交通产品体系相吻合。

“金龙客车将应用新科技建设便捷、高效、节约、有温度的智慧交通系统，打破技术藩篱和业务边界，跨产业融合发展，并实现人、车、路、网和云之间的高度协同，打造完善的出行生态系统。”刘志军说。

现场还发布了金龙全新价值观——RED，即可信赖（Reliable）、高效（Efficient）、专注（Dedicated）。今年年初，金龙客车积极响应号召并紧急复工，赶制负压救护车驰援抗疫一线，正是这一价值观的体现。

产品加持 领航智慧出行

从开创自主格局、进军国际市场再到打造科技金龙，30多年来，金龙客车产品、技术、理念发展的每一步都踩准了市场节拍。构建智慧交通是现阶段金龙客车发展的重要方向。

近年来，金龙客车瞄准智能网联化和能源多元化两大技术发展方向，推出了自动驾驶巴士、智能网联公交车、氢燃料电池客车等一系列前沿产品。金龙“阿波龙”自动驾驶巴士是金龙客车在智能交通领域推出的代表车型之一。这款由金龙客车与互联网巨头企业百度联手，共同推出的国内首款L4级自动驾驶巴士，早已在北京、重庆、湖北武汉、河北雄安新区、广东佛山等三十余个城市的限定场景实现商业化落地运营。

DIDO自动驾驶物流车

此次，金龙客车再度聚焦智慧交通建设，发布了全新智慧交通解决方案全景图：围绕智慧交通的中心大脑、从中心云到边缘云，整体协同约车服务、智能车辆，同步道路的基础设施进行先进感知，把站台作为智慧化枢纽，同步场站管理，最后通过网络安全平台，以安全有效的运营服务大众交通。

金龙客车的智慧交通解决方案分为四大模块：智慧公交、智慧站台、智慧运营、智慧出行。

“在开放道路上，我们推出了6至18米的智能化车型，同时运用美学设计让车辆更好地融入城市景观。在城市主干线路、支干线路、城乡线路，我们推出了城市之光中巴系列车型。针对大型、特大型城市主干线路等，我们推出了智慧城市之光大巴系列车型。”苏亮介绍，金龙客车将通过实施智慧公共交通全场景生态战略，实现产品与用户价值同步契合，建设美好出行社区。未来，金龙将在客车制造、自动驾驶和智慧出行等智慧交通领域，持续提供高效安全的产品、解决方案与服务。

服务升级 畅享无忧出行

自上世纪80年代末，金龙客车销售出第一辆客车起，企业营销及售后服务同步展开。至1998年，金龙客车已形成较为完整的用户需求应对方案及内外服务支持网络。三十多年来，金龙客车持续为国内外重要会议与活动提供出行服务，并连续20年服务全国两会。可靠的产品品质和无忧的售后服务是其赢得众多用户青睐的原因。

在新使命、愿景指引下，金龙客车发布了全新用户服务品牌——龙悦。

“市场和企业自身的发展需求，驱动着我们要进行一场服务变革，以用户需求为核心，进行品牌化升级。”吴炜琪介绍，全新服务品牌“龙悦”应运而生，其品牌主张是：龙畅行、悦长伴，即以专注、透明、高效的服务原则提供更可信赖的用户服务。

为达成这一服务目标，金龙客车作出了两个承诺：152必响应，724不打烊。152必响应，即当车辆发生故障后，服务人员在15分钟内必须作出响应，在服务半径辐射的范围内2小时内到达现场，实现高效处理问题；724不打烊，即每周7天24小时全天候值守，服务随时待命。

不仅如此，金龙客车还提供了全方位的服务升级：掌上服务、定制化服务、网上商城、智能诊断等服务，还将不定期推出金龙服务日、专项服务月和服务季等。

乘风破浪三十余载，金龙客车以技术、产品和服务创新，在发展浪潮中铸就了享誉世界的自主品牌客车。新时代新征程，金龙客车将继续谱写新的辉煌篇章。

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