EVCARD紧跟潮流，掌握年轻人的“对话密码”

各大研究机构出台的研究报告都纷纷显示，现在35岁以下年轻人的消费将占消费增长的65%,千禧一代将成为消费市场的主力。如何让品牌年轻化，进驻这些消费主力军的心间，成为众多企业关心的共同问题。面对这个问题，全时全场景在线租赁的领头品牌——EVCARD针对年轻群体的痛点、爽点和痒点因势利导，收到了不错的成效，资料显示，在今年5月，公司成立5周年时，其注册用户已经突破1000万人。那么，EVCARD的品牌年轻化究竟是如何实现的呢？

内强外联保障安全 消除用户痛点

首先是要从根本上消除用户痛点。痛点是什么呢？痛点是指尚未被满足的、而又被广泛渴望的需求，其本质是恐惧。在线汽车租赁的用户有哪些恐惧呢？EVCARD又是如何对症下药的呢？

疫情时代，年轻用户对出行的安全性尤为注重。EVCARD在重要城市推行“小E健康码”，其数据与“全国一体化政务服务平台”进行云端的个人信息匹配与检测，并动态更新，同步验证个人的健康信息。此外，EVCARD每次行车记录都有数据备存，实现有据可查。在用户下单时，系统将告知下单车辆的历史订单是否安全，可让用户更加放心。

财产损失也是年轻群体特别关心的问题。有很多用户担心手机或者驾驶证不慎遗失造成财产损失，有鉴于此，EVCARD应用了先进的生物识别技术，用户在用车前必须进行刷脸验证，杜绝非用户本人驾驶，给用户财产安全添加了可靠保障。此外，有调查发现：年轻群体对押金比较反感，希望现金流的效率更高。因此，EVCARD还对接了芝麻信用，用户芝麻信用在650分以上，即可免押租车，减少了用户的现金流焦虑。

全程在线更高效 满足用户爽点

年轻群体都特别喜欢爽。而爽点就是即时满足，一定要讲求效率。通过不断的技术迭代，EVCARD打造了高效便捷的业务流程。在EVCARD APP上，用户注册、预约、还车等环节，均可通过在线操作完成，线上一键支付，用户可以轻松搞定整个用车流程。全程无需和人接触，相比传统租车，不仅便捷高效，还真正实现了私密出行。

年轻用户对车型的要求也更严格，这就要求租车品牌也需要与时俱进。EVCARD对旗下的车型也始终瞄准市场主流，及时跟进快速更新。现在该平台主打的“日租”业务以主流高质量新能源车型为主，如荣威Ei5、别克VELITE6、荣威ERX5等，既有适合情侣或三口之家出行的家用轿车，也有适合大家庭出游的大空间SUV，都贴合年轻群体对空间、舒适、续航的要求，和他们喜欢自驾游、周边游的特点。

琢磨群体心理  搔到用户痒点

迎合年轻人，更需要搔到他们的痒点。而痒点就是满足每个人的虚拟自我。年轻用户天性爱玩，大都不喜欢严肃端着的品牌形象。EVCARD也打造了天性爱玩的人设。比如在最近的万圣节活动期间，EVCARD就适时推出了“搞什么鬼“的万圣节主题活动，用户在H5页面上参与躲避小恶魔的游戏，就可以赢得抽奖机会，奖品有万圣节游乐园门票、万圣节装饰品、用车券和商城积分等；后续如果分享“鬼混”的照片，还可能赢取EVCARD周边大礼包、盲盒等奖品，奖品既丰富又应景，自然能打动年轻用户的“芳心”。

现在的年轻人，对于社会、环境、公益有更多的责任感，他们在选择产品和服务时，环保、公益也是一个重要考虑因素。EVCARD也积极投身绿色公益活动，平台经常通过积分兑换、优惠、奖励等福利机制，化身为公益“磁铁”，吸引用户积极参与。

年轻人其实不难懂，不过要想走进他们的心，真的需要各企业用心去体察他们的痛点、爽点和痒点，并针对性推出有诚意、有温度、有趣味的解决方案。EVCARD的做法可圈可点，值得很多品牌仿效。

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