京东第三季度财报发布：全渠道一体化布局 共赢汽车产业新生态

11月18日，京东集团正式发布了2021年Q3财报，财报显示，京东三季度营收2187亿在这一亮眼成绩的背后，是京东在过去几年中持续不断的全渠道战略布局。其中，京东汽车通过“商品+服务”的升级，不断满足汽车行业对高品质产品和精细化服务的需求同时，也为行业合作伙伴的成长寻找更大的空间。

“京选”好车 满足整车消费品质需求

近年来，随着消费者可以越来越方便的购买到心仪商品。京东也全面发挥自身在数智化、人工智能等领域的全方位优势，以合作定制等方式为消费者带来了更为优异的产品和更卓越的消费体验。

今年7月，京东汽车与天际汽车联手发布的天际ME5便是京东汽车深度服务消费者的代表之一。据悉，天际ME5 PLUS京东定制车型是双方在数字化营销、智能产品深度定制、智能出行生活等方面紧密合作的成果，也是“京选好车”的第一款合作产品。汽车性能方面，天际ME5 PLUS对用户最为关心的动力、续航等问题进行了全面优化升级。而在售后服务方面，京东汽车推出终身免费三电质量担保、终身免费道路救援、终身免流量等六大权益，为消费者带来了更为有力的购车保障。京东数据显示，天际ME5 PLUS京东定制车型推出不到一月的时间里，订单量就已经达到2473台。

同时，凭借着对市场的深入洞察与对消费趋势的精准把握，京东也在新能源汽车领域持续发力，为消费者带来了更多的选择。京东11.11数据显示，新能源车意向购买用户数增长5倍，新能源车订单量同比增长18倍。

全产品线布局 覆盖更多消费群体

在为汽车车主带来更多元且优质的车型选择的同时，京东汽车在摩托车、二轮电动车等领域也不断布局，携手合作伙伴为消费者带来覆盖出行全场景的优质产品与消费保障。

如在摩托车领域，随着近年来我国摩托车骑行爱好者的增多，消费者对摩托车消费的品质要求也越来越高。为此，京东汽车近年来也在不断携手全球知名的摩托车厂商，依托全渠道服务体系、数智化社会供应链以及市场销售渠道，不断完善市场。全球知名的摩托车品牌Husqvarna正式进入中国市场与京东汽车达成战略合作，并在“818京东汽车生活节”期间推出了黑箭401、白箭401两款爆款车型，一经上线迅速圈粉国内无数爱好者们。

与此同时，随着节能减排理念深入身心以及新国标正式实施背景下，二轮电动车也迎来“换新”热潮。京东汽车除了为消费者带来了优质、丰富的二轮电动车产品选择，还有贴心的服务，如，联合北京市自行车电动车行业协会为广大车主提供购车、登记、上牌一站式服务，以一站式置换解决方案帮助北京地区车主解决电动车出行问题。

京东汽车在摩托车、二轮电动车等领域的布局与发力，在今年11.11期间也收获了令人满意的成绩。京东11.11期间，摩托车成交额同比增长近100%，其中，力帆成交额同比增长450%，奔达、KTM R2R成交额分别同比增长5.6倍、19倍。同时，二轮电动车成交额同比增长100%，其中九号成交额同比增长5倍，新大洲、小刀成交额均同比增长300%。

“产品+服务”齐下  打造全渠道生态

依托不断完善的全渠道布局，在过去几年中，京东汽车一方面与越来越多的汽车车品品牌持续丰富产品线，让消费者有更多优质的消费选择，另一方面京东也通过京东京车会、京安途自有品牌等，打造线上线下一体化的生态，获得了消费者的广泛好评。今年7月，京东汽车召开2021京安途轮胎全国优秀经销商大会， 面向经销商开放参观了京安途轮胎的生产工厂。并自8月份起，在武汉、合肥、青岛、济南、沈阳、广州、成都等城市举办招商会，期间共计有900多家各类汽车后市场门店参与系列招商活动，其中约300家门店与京东京车会签订战略合作意向书。截至目前，京东京车会已经在全国30个省、自治区、直辖市的163个城市，开设超过1400家门店。

京东汽车持续发力产品拓展与生态布局，通过从“产品+服务”往“产品+服务+数据+内容”方向不断升级，将经销商、门店、车主串联到一起，实现全渠道维度的战略布局，进一步满足汽车行业对高品质产品和精细化服务不断升级的消费需求。而这对于广大车主意味着，在京东汽车下单机油、轮胎等商品后，可以直接选择配送至社区一刻钟路程半径内的京东京车会门店，进行放心安装和贴心保养。“线上下单，线下享服务”无缝衔接的消费模式，为广大消费者创造了更精彩、更便捷、更优质的用车生活。

凭借线上线下一体化生态为消费者带来的保障，今年11.11期间，京东京车会订单量同比增长215%，京东自营车品（京车会）安装服务订单量同比增长135%，京安途车品自营店成交额环比增长超5倍。

近年来，京东汽车在差异化供应链、服务市场一张网、为品牌用户渠道提供数字化方案、主站联动及全域营销等方面，建立起全渠道能力优势。在汽车行业已然进入线上线下全渠道融合新时代之时，京东汽车始终致力于与行业共建数智化供应链，一起拥抱全渠道价值合作，共创产业新生态。

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关键词：京东,汽车,服务,消费者,产品