与销售“云对面” 汽车之家智能展厅打通用户实时沟通渠道

全球芯片供需的失衡,给本就处于寒冬之势的汽车行业“雪上加霜”,加上国内外疫情的反复,各类线下活动普遍开始尝试线上模式。在汽车领域,线上车展正在受到越来越多消费者的青睐,也促使经销商们加强线上渠道的布局,通过更多精细化运营方式,吸引用户,有效促进转化成交。

日前,作为国内领先的汽车互联网服务平台,汽车之家宣布了对旗下经销商产品——“车商汇”在2022年的提升计划,提出将借助产品优势,为陷入数字化转型迷茫期的经销商提供增效方案。这其中,“智能展厅”的再次升级,尤为受到广大经销商们的关注。

资料显示,作为汽车之家“数字化经销商”全套解决方案的重要组成部分,智能展厅突破了传统汽车展厅在时间及空间上的限制,便于用户足不出户逛店获取信息,提升看车效率。

在此次的智能展厅升级中,汽车之家将打通商家与用户实时沟通渠道,实现实时语音+同屏互联+步进式逛店,让用户方便快速的获取有效信息,提升用户停留时长。

具体而言,即利用汽车之家丰富的内容和图片库等素材,100%还原真实场景,实现“步进式逛店”,同时打通B端与C端的沟通画面,实现商家与用户间的同屏互联,向用户推送店内的活动信息,增强兴趣及关注度。

用户在逛店过程中,可以随时发起带看需求,后台会按照商家销售顾问的值守状态进行呼叫,匹配“VR带看”,及时高效建立联系,通过实时语音沟通,对用户问题进行解答。在用户进入智能展厅的同时,平台会提供用户画像等关键信息,并标注高意向用户,方便顾问提高沟通效率,增强转化。

升级后的智能展厅,进一步打通商家与用户实时沟通的渠道,让用户更全面直观且及时地获得专业解答,从而提升用户停留时长,降低用户的决策成本。无疑,这将是汽车行业数字化转型浪潮及疫情影响下,汽车经销商们增加客户粘性、提高成交能力的有力工具。

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