始于性能终于服务——广汽Acura为用户带来全方位“满足感”

    自2016年成立新事业体以来，集不凡品牌底蕴与深厚技术根基于一身，广汽Acura在中国豪华车市场，形成自身独特的个性形象。

    从精确 不凡到以性能论豪华，广汽Acura圈粉越来越多的国内年轻一代精英人群，满足他们对于的品质、品位和品牌的全方位需求，也让每一个倾心于Acura的消费者，收获更大的价值感、获得感和满足感。

黑科技加持的性能豪华

如果你现在拥有一辆传统的豪车，你会跟你的朋友、同事说：看这是大牌！如果你拥有一辆Acura，你会跟你的朋友、同事说，这车开起来很棒！

   从追求“极致的精度，造就人车合一的驾驭感”开始，让汽车延展人们的生活半径，让用户在人车合一的驾驶中，享有前所未有的安全感、运动感和豪华感，这是Acura 品牌一直以来的造车哲学，亦是其推出SH-AWD^®超级四轮驱动力自由控制系统、10AT行星齿轮变速箱，以及Acura Watch™前瞻未来智能安全系统等诸多“黑科技”的初衷。

   第四代SH-AWD^®超级四轮驱动力自由控制系统，是同级SUV中唯一实现左右后轮单独分配扭矩的全时四驱系统，具有“四驱之王”的美誉。

    10AT行星齿轮变速箱，是全球首款且同级唯一的横置10挡变速器，设计轻巧紧凑，仅与一个15英寸苹果笔记本大小相当，并具有效率高、内部惯性低等特征，其10.147的齿比达到了量产乘用车变速器之最，有效提升了车辆的性能和燃油效率。

    Acura Watch™前瞻未来智能安全系统，集成了FCW前方碰撞预警系统、CMBS碰撞缓解制动系统、LDW车道偏离预警系统等八大“武装到牙齿”的安全配置，能够高效整合精密雷达系统与高精度摄像系统，提前洞悉并规避未知险境，做到真正的“眼观六路，耳听八方”，为驾驶者提供全方位安全守护。

    广汽Acura围绕“以性能论豪华”的品牌主张，通过性能内核的挖掘，塑造有别于传统豪华品牌的专属价值感，让驾驭快感从此步入崭新境界，为品牌和产品带来不凡的魅力。

精确“智造”成就的不凡品质

广汽Acura运用了本田汽车当下最前沿的技术的同时，以更高的检验标准，更精湛的生产工艺，更严苛的品质把控， 形成独有、完善的品质保障体系，为用户打造极致卓越的满意智驾。

在广汽Acura，所有内饰材料均需通过严格的筛选流程，并针对零部件和原材料的有机挥发物排放进行测试，确保车内空气清新健康；而真皮座椅则20%以上用量均采用北美小牛皮，靠背使用价格更高的EPP发泡材料，回弹性更好。此外，大量采用密度更高的隔音材料，并通过体化密封隔音车门结构、高质量仪表台毛毡，以及更厚、更高端的夹层隔音玻璃的使用，获取更为优渥的静谧性，为驾乘者带来独有的舒适体验。

除此以外，在用户看不到的地方，广汽Acura更是投入了傲视同侪的造车成本和极致品控：整车采用高达56%的780MPa级以上高强度特种钢，并启用工匠级检查团队，以远高于国标的规范对产品品质进行验证，疲劳耐久时长为国标2倍，冷热耐久时长为国标3倍。

在此基础上，Acura独有的全球AQS品牌基准，在常规的842项检查项目的基础上，增加215项专属检查，可以说每一台广汽Acura的产品在交付用户之前，都经历了难以想象的最高规格检测和打磨。广汽Acura始终坚信，只有依靠卓越的技术和品质，才能赢得消费者和市场的认可。

“精·诚 体验” 解锁的优质服务

    除了广汽Acura旗下车辆所拥有的先端科技和卓越工艺制造，带来驾驭体验上的极致满足感之外，在售后服务方面，“4年/10万公里免费保养及保修、4年不限里程免费专业道路救援”这一硬核措施，无疑给车主们吃下一颗让人省心、放心、舒心的“定心丸”。

    当然，一切也并非一则售后服务政策这么简单。早在2017年，广汽Acura 发布全新售后服务品牌—“精•诚 体验”，并逐步形成“精确对车，诚意待客”的待客之道。 在广汽Acura看来，用专业与专注的服务态度获得用户的信任和满意，是让用户感知广汽Acura豪华的品牌温度最直接的方式。

    在广汽Acura的特约店中，有一种服务模式叫“技术型专属管家”服务。这些“专属管家”，在技术方面，精通汽车专业知识，能够为客户提供专业服务、对车辆使用给出专业建议、为客户车辆使用周期内的养护做出专业规划；在服务方面，他们精通服务流程，能够满足客户被关怀的心理需求，针对每一位用户的不同需求提供量身定制的个性化服务。

    在广汽Acura的特约店中，还有一种服务模式叫“透明服务”。 广汽Acura实行公开透明的价格制度。通过接待区的价格看板，车主可以了解到所有零部件维修费用。广汽Acura还设置了“透明车间系统”，用户可以随时查看爱车的维修进度。

    此外，广汽Acura以数字化技术赋能，打通线上线下售后服务模式，通过ACURA e-BUTLER APP实现用户、车辆、特约店和厂家互通互联，以完善、周到的服务体系和更具功能性的价值体验提升用户的豪华感。

    在汽车行业，高品质的产品和良好的售后服务成为一个品牌赢得市场，获得消费者青睐的两个关键因素，二者相辅相成、缺一不可。基于此，广汽Acura以用户为中心，一方面用“精确 不凡”的造车工艺与追求完美的理念，为顾客重新定义驾驭的喜悦。另一方面，通过完善的售后服务体系，给予车主贴心的关爱，从车到人形成品牌形象建设的闭环，从而全维度缔造卓越的运动豪华品牌。

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