冬奥护航有我——苏州金龙海格客车五星服务为中国健儿加油！

2月2日，随着北京冬奥会冰壶混双循环赛首轮赛事在北京国家游泳中心“冰立方”开赛，中国组合经过加赛，以7-6击败瑞士组合，为中国代表团取得开门红，也正式拉开了2022冬奥会的序幕，之后，中国冬奥健儿在2月3日又击败澳大利亚取得两连胜，赢得了世界瞩目。

“这是非常荣耀的时刻，我们为中国举办双奥感到自豪，为中国冬奥健儿一开场就连胜感到骄傲。而我们也将尽最大的努力做好一切赛事服务保障工作”，身处冬奥闭环的苏州金龙海格客车冬奥服务团队在保障服务的间隙，也在关注着赛事的进展，他们非常振奋。

截至目前，苏州金龙冬奥服务团队已经奋战50多天，坚守在冬奥服务一线，以24小时全天候快速响应，全力配合冬奥组委交通保障，确保赛事交通保障万无一失，为冬奥贡献应尽力量。

责任在肩，未来将与冬奥同在

1月22日，北京雪花漫天飞舞，已经在冬奥闭环管理中的他们顶着风雪，服务在一线。

1月25日，南方小年，他们简单吃了顿便餐，便投入工作中，仔细检查起服务车辆。

1月31日，全国团圆欢聚，他们与家人简单视频问候，就在紧张有序的工作中度过除夕之夜。

“为冬奥赛事服务，我们义不容辞”、“冬奥有我，请祖国放心”，一句句铿锵有力的口号，苏州金龙海格客车冬奥服务团队用行动落实，砥砺前行。无论是在夜里温度直达零下一二十摄氏度，或是当满城风雪车辆点检难度增大，他们始终以“坚守”保障前线交通。春节，意味着回家团圆。可对于他们来说，做好冬奥护航才是这个春节假期的重中之重。

“这次有近500台海格客车服务前线，是北京赛区闭环内交通服务保障的主力军，并且以纯电动新能源客车为主。从2021年12月中旬，海格客车冬奥服务保障车辆和服务团队已经全部就位。之后，1月6日，第一批服务车辆和服务工程师进入闭环区。1月22日，服务车辆和服务人员全部进入冬奥闭环区。”海格客车华北大区服务经理孙海峰表示，“这次冬奥服务周期长，又正值春节，我们服务团队不能与家人团聚，但我们无怨无悔，在接下来的日子里，我们将与冬奥同行，以五星标准为冬奥服务全力以赴。”

疫情挑战，闭环内外有序配合

赛事期间，北京冬奥村将接待44个国家和地区的代表团近1700名运动员和随队官员，场馆平均每天要接待约5000-6000名注册文字、摄影记者和持权转播商，以及1.9万名冬奥志愿者。

服务人数之多，又逢特殊疫情，冬奥首次采用闭环管理，有一个虚拟的“大环”和组成“大环”的若干个实实在在的“小环”，包括奥运村、训练比赛场馆、媒体采访场地、酒店等。闭环管理之下，小环之间如何快速转场？安全高效的交通护航成为关键一环，其中又对服务提出更高挑战。

“在闭环之内，我们基本就是酒店-停车场两点一线，除了每天早晚测温、每天核酸以及简单的就餐休息外，我们大部分时间都在停车场随时待命，准备服务。”从1月6日进驻闭环，金旺、孙景卫等海格冬奥服务人员一直忙碌。点检，是他们每天必须的工作。为了避免车辆出现救援情况、影响赛事进度，服务冬奥的车辆从预防的角度每天都会进行点检，大到动力电池状态，小到底盘上的每一个螺母，从车辆根源上确保冬奥运行车辆零故障。

孙海峰表示，此次冬奥赛事服务最大特征一是周期长，二是冬季复杂气候挑战，第三就是疫情挑战。在疫情严控下采取的闭环管理也在一定程度上影响着服务强度。大量工作已经在进入闭环之前就完成，包括车辆一检二检等多次检查检测工作。而在进入闭环之后，因为服务人员不能随车，也不能到达最前线，只能在酒店停车场等着，这意味着团队要将一切服务工作做在前头，做好每天的车辆检查。为此，海格形成了一套完整成熟的现场服务车辆检查、线上远程车辆智慧检测以及配件调度管理等服务流程，并做到闭环内外有序配合，快速响应。

不惧困难，24小时全天候守护

每天夜间正是人们休息的最佳时间，却正是他们奋斗的开始。夜披星衣、头顶月光，海格冬奥服务团队用夜间忙碌身影勾勒出此次冬奥服务最美画面。

金旺等海格服务工程师表示，24小时随时待命是服务原则。“从1月6日进入闭环之后，车辆就开始进入忙碌的运行中，车辆24小时穿梭在各酒店、场馆及充电站之间，驾驶员24小时分班分次出班，等充完电深夜才能回到酒店。按照保障要求，我们和驾驶员不能接触，他们回酒店后，我们就利用夜间时间，做好车辆检查。”

馆内，一场场冬奥精彩赛事陆续开启，场外，一辆辆海格客车早已整装待发，其背后服务人员为冬奥护航奋战的身影也已深深烙印在我们心中。当冬奥结缘中国，当苏州金龙氢能源、纯电动等新能源车辆大批量服务冬奥，创下的诸多记录注定预示着2022北京冬奥的不同寻常。而冬奥会开幕式也将在今晚2月4日正式开启，海格客车与您一起向未来，让我们共同期待冬奥健儿的精彩演绎！

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