象迹联盟助力德式精养打造汽车后市场行业新标杆

日前，德式精养工厂店与象迹联盟在北京签署合作协议，象迹将通过自身专业的服务能力为德式精养助力，促进德式精养工厂店推动汽车后市场服务模式升级。

德式精养工厂店是一家专注为德系车主提供“标准化汽车养护服务”的品质连锁机构，将汽车服务过程中的项目、工艺、产品通过互联网工具高度标准化。“德式精养”项目依托德国CTP集团的全球领先技术，以厂商的身份直供门店，严选世界一线品牌，建立直接采购渠道，将养车过程中“不确定的价格、不确定的时间、不确定的效果”一站搞定，为车主省钱省心!

德式精养在线下体验场景方面处于行业领先地位，有着自己不同的风格。休息区内分别设有体验区、无人配件室、多媒体演示区，通过工艺演示、产品可触式体验、多媒体讲解，让车主真真正正感受标准化养护的过程。

德式精养工厂店在多年的经营中，以专业的业务水准征服了几乎所有进店的德系车主，然而客户增长成为了德式精养工厂店面临的经营难题。

无论是哪个企业，解决了客户增长的问题，就等于解决了盈利问题的一大半。

德式精养负责人表示：要解决门店的问题，不能从门店的角度去思考，而是要从车主需求角度去思考。然而在实际的门店经营中，不同车主的需求无法得到准确的满足，客户无法体验到与门店高质量业务水准相对等的人性化服务，客户的复购率较低，转介绍客户也极少，导致客户增长问题逐渐显露。

双方的合作将围绕客户服务体系搭建、客户服务体验提升以及营销方式提升转变三个方面展开。象迹联盟将通过自身差异化的服务体系，结合德式精养高质量的业务水平，提升德式精养工厂店的竞争力。

象迹联盟能够快速感知客户需求变化，适应市场发展，帮助德式精养搭建标准化、全方位的客户服务体系，满足不同类型客户的服务需求，提供超越客户服务期望的体验，实现与客户交互时，同样保证服务质量。与此同时，象迹联盟将通过精准分析，持续赋能，帮助德式精养实现服务再营销能力的提升，对营销场景不断升级，构建良好的服务营销生态，促进客户增长。

象迹联盟和德式精养将充分发挥各自优势和行业积累，共同打造行业领先的汽服门店服务体系和营销策略。未来，象迹联盟也会继续在汽车后市场发力，帮助更多的汽服门店解决问题和困境，为汽服门店盈利可持续增长护航。

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关键词：客户,服务,门店,体验,车主