高合汽车官方回应销售欺诈：产品理解偏差

日前，有一份“高合汽车车主起诉该品牌存在欺诈销售、要求退一赔三”的律师函在国内社交平台处引发热议。随后，高合品牌官方做出回应，表示是产品理解偏差，将与用户做细致沟通。

　　关于近期网络上传播的涉及高合汽车产品配置描述的用户声音，虽然我们尚未收到通过正式程序送达的网络上传播的法律文件，但是我们己经与相关用户进行多渠道的诚恳沟通。根据用户反馈，针对个别配置可能存在不同角度的理解。所涉相关配置描述一方面反映了我们与合作伙伴（如英国之宝） 的合作模式，另一方面也是基于汽车产品说明的通行做法。可能因此给部分 用户造成了对产品理解的偏差，为此我们深表歉意。我们将继续与用户做更细致周到的沟通与交流，并自我优化。

　　通过此次事件，我们也会更加积极听取用户声音，把与用户的沟通做得更细致周全，避免上述情况的再次发生。我们将及时向用户反馈相关事宜。最后，再次感谢广大用户与社会各界的关注与支持。

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