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2022汽车后市场门店变局：转“修”为“养”，百援精养有诀窍

来源：网络 时间：2022-07-15 编辑：亚讯编辑部 评论收藏

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【亚讯车网www.yescar.cn】汽车后市场包括了汽车用品、汽车租赁、汽车修理和养护以及汽车保险等诸多方面，而在汽车进入中国的一个多世纪里，汽车后市场门店都处于“一铺养N代”的优渥地位，只要师傅技术过硬，就不愁没有生意。

汽车后市场包括了汽车用品、汽车租赁、汽车修理和养护以及汽车保险等诸多方面，而在汽车进入中国的一个多世纪里，汽车后市场门店都处于“一铺养N代”的优渥地位，只要师傅技术过硬，就不愁没有生意。可以说，那个时代单店几乎没有竞争压力，既不愁流量也不愁价格，只要懂修车，门店无需做到面面俱到也能赚钱。

然而，这个业态在近年来已进入“百年未有之大变局”中，一方面经济增速下滑，过去10余年里遍布中国的30多万家此类经营主体已面临越发激烈的“红海竞争”，一些抗风险能力弱的门店已经在关停并转。另一方面，随着互联网的兴起，能够提供修理之外的高附加值服务和品牌IP打造已经成了行业现存主体投入资源的焦点。更重要的是，“转修为养”是许多新生代车主的现实需求。此外，新能源汽车的崛起也为传统服务燃油车的门店师傅和伙计带来了棘手的挑战。

迎战变局：模式更新是基础支柱

随着汽车后市场从门店主导转向车主主导，有技术、形象好、收费合理、高附加值服务是广大车主的要求。这也是进入2020年代后，小门店变得“五脏俱全”的原因所在：要有技术、有服务、有产品、有运营；而且从吸引客户到店，到卖产品，再到留住客户，这一切，都对门店提出了更高要求。

而创业仅仅6年，其中近三年是在某全球事件中迎难而上的汽车后市场头部连锁品牌——百援精养，无疑是这场变局中的佼佼者。一开始，百援精养并没有沿着传统汽车后市场连锁经营“收加盟费、卖品牌”模式的“老路”前行，而是重新定义汽车保养，将业务聚焦于5类油液水、38个高频易损件、7大系统养护。

为此，百援精养在总部、南北方各设总仓，各个省份设有分仓及前置仓，通过覆盖全国的供应网络，形成了从总部到运营中心，再到门店的供应链体系。除此之外，百援精养还敏锐地感受到市场潜在变化，因此在立足油液水业务同时，向底盘件转型升级，推出以底盘件、轮胎业务为主的连锁品牌“百糯”。

正是因为供应链上有了充足、齐全、丰富的产品，车主们的升级、养护需求都能及时得到响应，故仅仅2年多，百援精养就站稳了脚跟。

拥抱变局：传播更新是主体“建筑”

尽管从2017年开始，中国汽车产销量增速逐步下行，但是大量添置于2013至2015年的家庭私家车开始进入升级、维保阶段，如何让拥有更高文化素质、多样需求的新生代车主成为回头客呢？业内外不约而同地想到了互联网，而且就连互联网企业亦携巨大流量优势和签约内容团队开始抢占这块覆盖4.1亿辆机动车的大蛋糕。然而，一场突如其来的公共卫生事件给市场带来了更多的不确定性。

百援精养通过为加盟门店量身定做新媒体传播矩阵的手段，结合业内人士长期积累形成的专业经验，开始向广大车主宣贯“预见性更换”、“预防性保养”的理念，并首创了“我们的一切行为都来自于数据，从不靠经验说话”的行业新规，以科学、客观、严谨、求实的态度令车主心服口服，从而成为了回头客。由此，加盟百援精养的加盟门店也不减反增，截至2021年末，加盟门店已超过1500家。

更值得一提的是，在2022年上半年一些地方因封控车主进店量下降时，油卡管理部特别邀请了百援精养广东罗定店的邓绍福开展了“抖音玩转卖油卡”直播，指导门店如何通过抖音吸引新客户进店和销售油卡的技巧。油卡管理部总监石榴姐也做了多场直播培训，主题包括“油卡PK赛线上赋能之如何激活你的存量客户？”、“油卡PK赛”等，仅在山西三区就取得了油卡累计增量近千张、单个举升机油卡最高增长量达16张的效果。随着下半年各地交通恢复正常，百援精养各门店访客、新增访客都有了可观地上涨。

由此可见，内容的生动、有效、有趣、有深度传播，建立品牌粘性，让车主产生信赖并成为回头客、持续释放需求已经成了汽车后市场门店发展的有效手段。

转化变局：技术赋能是顶层设计

中国一向有着“万国车市场”的美誉，各种口径、各种品牌、各种不同产地或专利来源地的零部件汇集在此，如何调和“众口”一直是汽车后市场从业人士的必备“功力”。

针对这一点，百援精养连锁从四个维度上打造“专业”，提出环境专业、设备专业、流程专业、人员专业，并身体力行的推动规范。“让加盟店不管规模是小是大，都能一直跟随你”，这是百援精养创始人重阳子创业之初立下的宏愿。

为此，百援精养在技术支持、人才供给、用品、零部件供应、教育培训等这种底层能力和支持上，采取了一系列举措，概括起来就是“三军四堂、四大专业、授人以渔”，仅在2021年，百援精养就集众门店师傅技术所长，线上下赋能超5000人次，令汽车行业最新变化、最新养护技术都能为各加盟店上上下下熟练掌握。

值得一提的是，2021年底，百援精养又准确预见到新能源汽车崛起的大势，与创维汽车签订战略合作协议，让广大“援粉”不须去4S店，也能喜提更为节能低耗的新能源汽车。同时，新能源汽车技术也得到了权威“灌注”，令百援精养的优质服务范围也包含了千万新能源车主。

可以说，技术赋能作为顶层设计，是百援精养队伍越发强大的根本原因。

百援精养的“武林绝学”远不止如此，这也是百援精养“一直被跟随，从未被超越”的原因。而在7月25至26日，就在武汉，重阳子将携百援家族各位独当一面的行业大咖，与广大汽车后市场门店精英召开“迎变而上，笃行致远”主题大会，一同江城论剑、坐诊门店在“百年未遇之大变局”由“修”转“养”中遇到的各种问题，助力汽修门店健步前行。