沃尔沃钦培吉：安全感不止于造车，更要直抵人心

什么是“安全感”？每个人对于安全感都有不同的理解。社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛指出：安全感(psychological security)是“一种从恐惧和焦虑中脱离出来的信心、安全和自由的感觉，特别是满足一个人现在（和将来）各种需要的感觉。”

在疫情出现之前，兵哥相信很多人对于“安全感”的理解相对来说会简单很多，例如稳定的工作、稳定的收入、家庭幸福等条件满足了就可以为人带来安全感。但是自从发生疫情以来，人们的生活受到了很大的影响，尤其是反反复复的疫情给人没完没了的感觉所带来的各种负面影响，让很多人容易失去安全感。

以安全性著称的沃尔沃汽车，除了在车辆安全性方面做到极致给用户带来安全感之外，在疫情出现这段艰难的时间里，通过自己的努力，为自己的员工、合作伙伴以及客户带来“安全感”。在员工层面：无论男女员工都可以拥有6个月带薪产假；面对国内多次反复的疫情，工作生活的变化让不少企业的员工都感到焦虑，沃尔沃汽车采取了物资发放、线上办公、进厂办公等措施，有力的保障了员工的正常生活与工作。在合作伙伴层面：疫情隔离期间，定期开展经销商会议，保持透明沟通，提振信心。同时向各店在隔离期间仍在岗的各店注册销售顾问以及认证几时贺服务顾问发放补贴，鼓舞团队。客户层面：在国家推出购置税补贴政策后，沃尔沃快速反应，仅2小时后就推出全系享受购置税优惠的金额加码政策，让用户享受购车优惠。

沃尔沃汽车在过去这段时间不为余力给员工、经销商以及客户带来的“安全感”，它同时得到了不错的销量成绩回报，印证了中国一句俗语：“善有善报”。上半年面对疫情、缺芯等诸多不利因素，沃尔沃的市占率仍然保持稳定。上半年，沃尔沃面对竞品重磅级新车上市及大量营销动作，主力车型市占率表现稳健：XC90（+0.4%）、XC60（+0%）、S60（+0.8%），同比均实现了正增长，巩固了市场地位。在刚过去的6月份数据显示，沃尔沃汽车业绩强劲反弹（环比73.9%，远高于乘用车市场整体42%），销量（16448台）排名超越雷克萨斯，位列豪华品牌第五。接下来，沃尔沃将以用户需求为中心，更进一步贴近消费者，提供便捷、贴心、省心的服务，开启探索创新的商业模式。其计划到2022年底，沃尔沃汽车将新增25家城市中心店和1家直营店，城市中心店总数将达到33家。

沃尔沃城市中心商店是沃尔沃汽车定义的长期商场实体零售业态。城市中心店定位在城市核心商圈黄金地点，使沃尔沃汽车更贴近客户。客户既能体验北欧生活理念，也能接触沃尔沃全新纯电动汽车。城市中心店对标新势力商超店；用户享受预约试驾、线上下单、统一价格；无需比价议价，获得更好的全流程服务体验；厂家定价，解决经销商价格垄断，与用户距离更近；经销商没有库存压力、职能转向服务商，集中提升服务与客户满意度，获得高底薪高佣金。城市中心店不仅仅是传统意义的汽车展厅，城市中心店会定期邀请举办各类活动（运动健身、亲子互动、生活品鉴、艺术创意等），让人们在此处见面、休憩、开心，感受轻松、美好、安全的北欧生活方式。

看到这里，很多人会有疑惑，沃尔沃开那么多直营模式的体验店，经销商角色怎么办？兵哥认为这个是行业大势所趋，现在众多品牌都在往新的业态发展，这样更加有利于品牌、企业进行优化发展，经销商做出转型，而这一切的目的都是为了消费者能有更好的消费体验。该模式对厂家而言，难点在于如何和消费者对话。一个挑战是，厂家要根据市场变化随时调整定价。另一方面企业需要快速反应，了解消费者在想什么，在购车、用车、养车的全生命周期过程中，为消费者提供更多便利与贴心。对经销商而言，难点在于如何转型。经销商们面对一个重新分工的问题，角色转型需要彻底的决心。在试驾、售前售后环节提升标准和服务质量，向新业态学习，积极开拓更多衍生业务。

在面对众多新势力品牌的强劲发展之下，沃尔沃认为只有求真务实，尊重商业规律才能拥有“安全感”。所以汽车逐渐电动化的大趋势之下，沃尔沃认在经营模式，或是产品电动化进程必须要与时俱进。在产品方面，围绕电气化转型，沃尔沃汽车定下了“2025年实现全面电气化，2030年成为纯电豪华车企”的目标。其上半年推出的XC40纯电版长续航版、全新纯电C40等多款全新纯电车型以及下半年即将亮相的全新的电气化概念车，是沃尔沃汽车电动化进程的有力印证。在沃尔沃的SPA2纯电平台之下，新一代纯电汽车将带来纯正的电动车设计DNA，以及未来十年间将会实现1000公里实际续航里程的电池技术。

智能化技术与电动汽车是密不可分的，也未来汽车的一个重要标记，沃尔沃汽车将通过更加智能化的装备来守护用户的行车安全。沃尔沃汽车会在下一代车型搭载标配Luminar 激光雷达等最先进的传感器，再配合自动驾驶最强计算平台NVIDIA DRIVE Orin 芯片，结合持续不断的软件升级，为用户提供一整套软硬结合的安全自动驾驶技术系统解决方案，奠定行业自动驾驶的最高安全标准。除此之外，沃尔沃还会在智能车机方面加大投入，通过与谷歌、全球顶级游戏公司Epic Games等公司展开深入的合作打造适合未来出行的智能座舱。

最后，沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁钦培吉表示：“不要因为跑得太远，而忘了为什么出发。沃尔沃从来都不会躺平，这是我们安全感最大的来源。” 在沃尔沃看来，“安全感”，不止于造车，更要直抵人心。

免责声明：本文转自网络，仅代表作者个人观点，与亚讯车网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容（包括图片版权等问题）未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。

关键词：沃尔沃,汽车,安全感,经销商,城市