邦邦汽服车险理赔智能风控解决方案 入选“中国保险业风险防控优秀案例"

2023年3月2日，由中国银保传媒主办的“第二届中国保险业数字化转型峰会”在海口举行。在这场云集了监管部门、各保险机构相关负责人及高校专家的峰会中，人保金服邦邦汽服所打造的“车险理赔智能风控解决方案”不仅获评“2022中国保险业风险防控优秀案例”，更成功入选同步发行的《2022中国保险业数字化转型案例精编》之中，持续推动保险理赔数字化转型升级。

紧跟保险数字化转型 科技赋能行业发展

近年来，依托人工智能、大数据、云计算等技术革新，保险业的服务模式和商业模式不断优化创新。2022年初，中国银保监会发布《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，为保险业数字化转型指明了路径和方向。数字化转型不仅提升了保险公司的运营效率和服务质量，更推动着保险业向更加智能、安全和可持续的方向发展。

目前，保险业数字化转型建设呈现三大特征，一是线上化已成为主流，二是中台建设正在焕发新的生机，三是数据应用和风控合规正在成为建设的重点。多年来，邦邦汽服始终紧密围绕数字化驱动，应用AI、大数据、区块链、物联网技术，针对车险理赔重要环节，深耕车险、汽配与维修生态，致力打造“领先的保险数智化平台”、“最大的事故件供应平台”和“最大的维修企业数字化连接平台”。

邦邦汽服业务中心第三大区负责人李文强现场领取奖牌（左五）

聚焦保险生态，邦邦汽服以“减少利益漏损、防控风险和降低人力成本”为核心，深度探索研发车险智能理赔项目，并在智能定损图像识别技术应用、大数据智能风控技术应用、推动保险公司理赔线上化等方面成效显著，不仅将智能理赔技术引擎嵌入理赔人员查勘定损工具，更开发了涵盖车型配件类、损失逻辑类、换修标准类等全方面风险因子库以及数万种车损碰撞模型，构建智能风险分析与监测体系，在科技提升理赔处理效率和能力的同时，辅助理赔人员提升专业技能，源头减少风险发生。

打造车险理赔智能风控平台 为理赔业务管理提速增效

作为保险的核心，公正合理的赔付直接影响保险行业发展的可持续性，而加强风险管控则是控制赔付的关键，“风险管理”也成为行业发展过程中最关键的议题。面对车险理赔风险，保险公司应对策略较为单一，主要依赖理赔人员个体的经验和技能来识别风险，不仅人力耗费大、成本高，还可能引发人为的欺诈渗漏风险，传统的风险管控方式已经无法满足当前高速发展的保险市场的要求。伴随保险科技的广泛应用，保险风控也进入“智能风控”阶段，各家财险主体为改善车险“高赔付、低效能”的经营现状，不断加强科技投入，通过新技术的应用，探索风险的智能化识别和制度化管控，控制整体赔付水平，从而保障公司业务的健康可持续发展。

此次人保金服邦邦汽服“车险理赔智能风控解决方案”通过行业领先的AI以及大数据技术，实现了对于车险理赔风控的智能化审核与管控。该方案一方面基于大数据与深度学习算法的应用研究，将保险公司多年积累的风险控制规则与方法逐步实现智能化演变，通过智能化核损、核赔、质检，提升保险案件风险管控能力，缩短案件处理时间，减少人工数量，降低综合成本率；另一方面，方案还将风控技术融入车险理赔业务流程，强化了保险公司风险管理基础，提高公司经营效益，实现业务流程的良性循环，最终为用户提供更优质的保险服务和体验，促进了行业健康发展。

据悉，“车险理赔智能风控解决方案”已在人保超过15家省级机构试点运行，年度累计减损近2亿元。正是基于该方案在业务理念、技术创新、自主产权、项目效果、示范性等多方面的优异表现，最终得到了《中国银行保险报》与复旦大学中国保险科技实验室专家学者的一致好评，最终从众多案例中脱颖而出，成为“2022中国保险业风险防控优秀案例”。

未来，人保金服邦邦汽服将持续深耕数字化创新服务，不断打造与完善全面的车险理赔数字化解决方案，发挥保险科技能力，协同行业提升服务质量与效能，为高质量发展持续贡献力量。

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关键词：风险,保险,智能,数字化,险理赔