官方正式回复：极氪老车主联合声明维权

日前，有用户在网络上发布了“极氪车主联合声明”（以下简称“声明”），声明中指出，2022款极氪001(参数|询价)的座椅面料出现鼓包和塌陷问题，且部分车主在更换填充物后仍出现鼓包和塌陷现象；并对“区别对待22款车主，针对23款已提车的车主补偿10万积分（等同于1万元人民币）”表示难以接受。对此，极氪官方也进行了回复：

官方回复如下：

　　 3月16日发布的极氪001“产品力限时免费升级包”，是根据当下市场和公司情况，针对2023年3月16日后下定或符合修改配置条件的用户，所制定的限时购车权益，老用户享受下定时的相应权益。极氪与其他品牌一样，根据不同时期市场和公司的情况，制定不同时期的购车权益政策，属于汽车行业普遍、正常的市场行为，是为了给更多用户创造优质的出行体验。

　　我们也非常感谢用户一直以来对极氪的支持与认可，针对用户反馈此前车型的座椅问题，是因为极氪从环保和用户健康角度出发，座椅面罩与发泡材料之间采用非胶水粘接，座椅面罩的真皮具有延展性，采用真皮包裹的座椅、沙发等产品都会存在类似的现象。针对个别存在质量问题的座椅，我们会根据保修政策进行维修处理。

　　同时，我们也在不断优化维修方案，预计在4月下旬将会升级一版技术方案。我们一直在听取用户的反馈和体验感受，不断优化产品，为用户提供更好地服务体验。

事件还原：

　　极氪车主对22款座椅问题及22、23款权益问题做出了上图所示的声明，车主有以下几点诉求：

　　1、对22款极氪001座椅面料及设计问题给予正面回复，明确整改方案及时间节点。

　　2、执行老车主权益补偿政策，对于2022年6月1日至2023年3月15日的22款车主补偿10万积分及23款选装Z-sport套件车主等价积分补偿。

　　3、极氪团队在主流媒体（包括自有官网、App、新闻门户网站、社媒平台）刊登正式道歉声明。

　　就在4月2日，极氪汽车针对老款极氪001推出了座椅升级个性化方案，座椅升级个性化方案预计4月中旬上线，将提供三种升级方案，全车座椅升级最低价格为5500元，而将全车座椅全部升级为2023款极氪001座椅则需要17500元起。

　　此外，今年3月9日，极氪官方发布“关于2022款极氪001交付周期延长的温馨提示”称：2022款极氪001的交付周期可能延长至6个月以上，并且开启了退定通道，并继续开放切换至新款车型的通道，鼓励大家切换2023款车型。

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关键词：座椅,车主,用户,升级,方案