淘车二手车：采销联动重品质，创新探索新渠道

宁波二手车行业发展较早、规模也较大，市场上不免出现鱼龙混杂的情形。但有这样一支队伍，他们敢闯敢拼，重品质、抓服务、抠细节，用自身的专业服务打破了坊间“宁波不买车”的刻板印象，迅速在当地打响了“放心二手车”的名号，他们就是淘车二手车宁波团队。

大海捞针，做好“品质把控官”

要想在宁波良莠不齐的二手车市场打出“放心”牌，店长江朋平深知有多不易。但“偏向虎山行”的淘车宁波店，正是在他的带领下，逐步打开了局面。回头来看，江店长的经营准则里，第一条便是找到符合淘车标准的“放心二手车”。

作为这家门店的“品质把控官”，车源采购浦俊杰肩负着重任。他说，“宁波不缺车，缺的是选车的经验和标准。”曾经开过车行的俊杰手中有一张庞大的车源网。每次采车前，他都会抖一抖这张“网”，先筛掉明显有问题的“事故车”、“泡水车”、“火烧车”等，“没记录的车我们也不会收”。

淘车二手车宁波店采购专员 浦俊杰

初筛完成后，只有20-25%的车符合淘车的标准，这时，俊杰就会根据门店策略灵活调整采购优先级。在宁波，和7、8家车行争取一辆车的情况屡见不鲜。“所以我们在采购的时候不会吝啬，只要车况足够好，价格不是问题”。

在俊杰多年经验的加持下，团队不断织紧车源采购网，淘车对于车源的“保真”标准也在车商之间口耳相传，他们更愿意优先把好车给到淘车。“只有把控好收车标准，销售兄弟们才有底气给客户推荐啊！”俊杰一直牢记着要“把好关”。

站在客户角度，服务向前一步

销售顾问刘于对此深有感触，“车源有保障，这样我们用心做好服务就可以”。谈起“二手车套路”，他痛恨不已，“我改变不了大环境，但可以为那些‘受伤’的客户送去实实在在的帮助”。

在嘉兴工作的河南小伙小马曾就被“黑中介”骗到了宁波，“低价好车”的宣传语吸引了这个刚拿驾照的男孩，“去了才知道没有实车，啥都不介绍就谈价格，太不靠谱了！”

抱着“来都来了”的心态，小马继续在市场上搜寻车源。有过几次上当经历后，和刘于接洽时他谨慎了不少，“你确定你是淘车二手车的？我就在你们门口，没骗人你就走出来”，身着工服的刘于赶忙把小马接到店里。

淘车二手车宁波店销售顾问 刘于

看着几十辆一尘不染的汽车在宽敞明亮的展厅依次排开，小马不禁发出感叹，“这和我去过的二手车市场完全不一样，你们挺正规啊”。随后，刘于结合小马的用车需求，为他匹配了合适的车款，“这款哈弗是SUV销量冠军，很耐用；而且以后你要想换车，出手也容易”。感受到刘哥完全是站在自己这个用车小白的角度来做推荐，小马爽气地付了订金。

第二天一早过完户，刘于还贴心地为这个“新手”弟弟叫了代驾，送回100多公里外的嘉兴。“多站在客户角度考虑问题，服务也要向前一步”，刘于的暖心举动抚平了小马购车路上的“伤口”。

95后多面手，带看直播两不误

在好品质和好服务的双重加持下，淘车宁波店的“放心二手车”逐步被当地及周边消费者认可。接下来要如何扩大传播面、辐射更多潜在用户？宁波店从未停止探索。95后销售顾问董爱林便挑起了抖音直播卖车的重担。

普通素人要吸引流量，谈何容易。前期直播的效果并不好，常常是，这边爱林卖力地宣讲，直播间里只有寥寥几个观众。可为了让更多人看到并了解淘车，爱林还是咬咬牙，每天雷打不动，坚持早晚两场直播。

淘车二手车宁波店销售顾问 董爱林

直播中，爱林不光是主播和销售，还当起了“科普官”。在他的讲述下，各类车市陷阱、以次充好、影子车源的案例栩栩如生。渐渐地，形象出色、专业扎实、表达利落的爱林有了自己的“粉丝”。客户小王就是其中之一。看过几次宁波店的直播后，他果断选择在淘车买车，在他看来，“宁愿精品车买贵，也不要事故车买退，在淘车买车品质有保障”。

“观看直播的客户都有很强的‘目的性’，只要有心仪车款，他们大多都愿意来店里摸摸实车”。“让客户买到一辆好车真的很酷”是爱林的个性签名，他用一路坚持给门店带来了新的流量增长，目前宁波店抖音渠道的到店转化率已接近50%。

在淘车宁波店，还有很多和他们一样的“突击队员”。这群可爱的淘车人，用专业打破市场偏见，带着“放心”二手车在波涛汹涌的车市浪潮中砥砺前行。他们相信，无数微光汇聚在一起，便是灿烂星辰，足以照亮整个市场。

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