未见面就能促成交，淘车车厦门店打开二手车销售新思路

从父母爱人眼中的“小公主”，到备受挑战的二手车销售顾问，厦门姑娘蓝燕珠做出这一选择的理由只有一条：走出舒适圈。事实证明，看似“不值当”的转型是对的：起初对二手车一无所知的燕珠，入职数月就拿下了淘车车厦门门店销售冠军的头衔。如今的她，正发挥着自身社交“潮人”的特质，将更多的“放心二手车”送到了全国各地。

初探二手车，开辟“小红书”阵地

90年出生的燕珠结婚已有十余年，一直从事着较为稳定的人力资源管理工作。身为辅警的丈夫经常需要临时出警，处理各种紧急情况，“作为他坚实的后盾，我只好选择时间相对固定的工作，照看两个孩子。”可每天面对电脑、处理表格，原本性格活泼、爱说爱笑的燕珠不免感到枯燥。眼见孩子们逐渐长大，找到自己“真正热爱”的念想，在燕珠心中愈发强烈。

淘车车厦门店销售顾问 蓝燕珠

当时，燕珠办公的楼下正好是淘车车二手车厦门店。每天从门店经过时，4S店般明亮的展厅、崭新如一的车辆、和店内专业的顾问形象，都给燕珠留下了深刻印象。渐渐地，她萌生了个“大胆”的想法：去卖二手车！燕珠很明白自己纯属“小白”，但对走出舒适圈、找到自我价值的渴望，推动她主动找到淘车车厦门店长毛遂自荐。这股认真劲儿也切实打动了后者，决心让她一试。

二手车专业知识不足的“背景”，让燕珠入职后就给自己布置了不少“功课”。她一边通过公司的培训平台自学，一边跟在同事后面虚心请教，像每一位认真好学的新员工一样，在淘车车完善的新人培训体系和“老带新”的机制下，燕珠很快步入了正轨。

鼓励创新的公司氛围，更是为燕珠提供了更多可能。平时就玩转社交媒体的燕珠，除了巧用抖音、闲鱼等平台拓宽展业渠道，还另辟蹊径，把目光投向了以女性用户群体为主的小红书。抓住平台特质，她以精美图文、视频的形式，发布车辆信息，积极寻找获客的突破口。

未见面的“放心”成交

90后小齐就是燕珠在小红书上“引来”的客户。在杭州从事电商的小齐一直想买辆二手四驱摩卡。可这款车型稀少，小齐寻遍了杭州及周边的二手车市场，都未找到心仪车辆，直到在小红书上看到燕珠发布的车源信息。“太不巧了，这车刚发布就被另一位杭州的客户订走了”。不想让小齐失望，燕珠提出通过淘车车“全国购”服务，为他匹配同款车源。

蓝燕珠（左）日常服务客户中

得益于淘车车全国70余家门店的布局优势，燕珠在成都门店为小齐找到了同款四驱摩卡。配合图片、视频，对比着高达335项的专业检测报告，燕珠通过实时直播向小齐讲解车辆详情，传达淘车车“放心二手车”的车况标准。“咱们在杭州也有线下门店，可以安排成都店通过跨城物流把车送到杭州店，您到时去取车非常方便。”周到的服务让小齐倍添好感，他当即交付了定金。

之后仅用了不到3天，车便从成都运抵杭州门店，质检员对车辆进行了复检，保障车况无虞后交付给了小齐。至此，小齐和燕珠全程未曾谋面，便达成了一次放心的成交。

“能让客户这么信任，我的服务只是一方面，关键还是我们淘车车的品质靠谱。”有放心二手车“加持”，燕珠越做越来劲儿，入职数月她便取得门店销冠的好成绩，今年更连续两月挺进淘车车全国销售前十名。“在淘车车，我看到了自己的价值！”燕珠说，是淘车车让她找回了奋斗的状态，她会继续提升专业能力和服务水准，灵活运用各种新兴社交平台，朝着二手车销售达人的目标迈进。

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