上汽大众荣获2024年中国汽车行业用户满意度指数CACSI六项第一

智能化和数字化时代,汽车早已不再是单纯的出行工具,更是用户生活方式的重要组成部分。因此,广大车企只有对标用户真实诉求,与时俱进地调整汽车产品与服务,才能在这个快速变革的时代保持竞争力。近期,中国质量协会发布2024年中国汽车用户满意度指数(CACSI)测评结果,上汽大众凭借出色的产品实力和卓越的服务质量,一举斩获六项满意度冠军,其中朗逸、凌渡L、帕萨特、途观L、威然表现优异,分别在各自细分市场用户满意度排名第一,并且上汽大众品牌也在合资品牌售后服务满意度排行榜中夺得桂冠,展现用户和行业对上汽大众产品和品牌的双重认可。

产品力领跑汽车市场,上汽大众始终坚持德系品质

深耕中国市场数十年,上汽大众始终以德系品质赢得用户信赖。自成立以来,上汽大众始终秉持“质量是上汽大众的生命”,建立相当完善的全过程质量管理体系,覆盖整个产品生命周期。以“新国民品质家轿”朗逸新锐为例,全系采用92%高强度钢车身,结合激光焊接、空腔注蜡等领先技术,满足中汽研五星健康标准,展现卓越品质。

另外,9月上新的帕萨特Pro在设计、奢享、智能、品质四个方面全面进阶,以更年轻、更运动、更智能的姿态引领市场潮流。在SUV方面,“合资SUV性价比之王”途观L集高品质、高颜值、高智能于“一身”,凭借大气外观设计、精致内饰做工以及丰富的配置持续稳销,给予消费者超乎车辆本身的价值优选。无论产品如何迭代更新,上汽大众始终在生产端严控质量,坚守德系品质,满足更多消费者的多元化出行需求。

售后服务力领衔,上汽大众精准洞察用户需求

除了对产品品质一如既往的坚持,上汽大众还致力于为用户提供更专业、高价值的用车服务体验,荣膺合资品牌售后服务满意度排行榜第一名。

首先,上汽大众敢于给予用户“品质变现”的长期承诺。围绕售后汽车保值问题,率先提出“拥车成本”概念,推出ID.车型保值计划,让车主在三年后的车辆回购价可以达到60%。同时朗逸等燃油车可以享受至高3年8折保值回购/焕新等政策,保障用户购车无忧。另外,上汽大众加强“动力总成终身质保”权益,再次扩大到大众品牌全系燃油车型,彰显出品牌对用户的诚意以及对产品品质的自信,推动行业服务标准的全面提升。

当然,这些售后服务承诺,其真正的底气源于上汽大众过硬的德系品质和制造工艺,也是品牌在市场上真正的立足之本。对于上汽大众这样的老牌合资企业来说,想要可持续开拓中国市场,以用户为中心是基本,以技术创新驱动产品升级是要求,持续完善服务体系是方向,只有这样才能为用户创造更理想的汽车生活,赢得更多消费者的支持与信赖,而这些上汽大众皆做到了。

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