好服务铸就信任，淘车车太原店二手车小将获客户力荐

二手车市场如同一片繁茂的森林，既有参天大树也有杂草荆棘。幸运的是，00后小伙王鹏景在淘车车找到了值得依靠的“大树”。依托淘车车“放心二手车”的靠谱品质，身为太原门店销售顾问的鹏景用自己的专业服务，赢得了客户的广泛信任，更把自己打造成了二手车行业的“潜力股”。

淘车车太原店销售顾问 王鹏景

00后小将入职淘车车

从汽车运用与维修专业毕业后，鹏景便投身当地二手车市场。起初，他信心满满，从收车、整备维修到直播、销售，一人全担。但他的努力并未得到回报，因车行经营不善，鹏景陷入了“被欠薪”的窘境。

经此一事，鹏景不禁开始思考，自己到底身处在一个怎样的行业环境里？在他看来，太原当地二手车市场较为“混乱”，“网红”车商扎堆，从段子到造梗再到车商之间的“恩怨情仇”，五花八门的信息长时间霸占当地二手车市场“热榜”，“故事性”掩盖了真实的车况和服务，“我要是消费者，也很难分辨哪家更有保障。”

鹏景深知，短期的“网红”效应虽能吸引来一些客户，但若要健康持续地发展，还得看车辆的品质和服务的质量。2023年5月，出于对淘车车服务模式与发展前景的看好，鹏景决定加入这家全国性的专业二手车平台，成为太原店的一名销售顾问。

“淘车车遍布全国的车源网络，以及多达335项严格检测确保车况，给了我底气”。加入门店后，鹏景从提升服务品质入手，小到接送客户、吃饭聊天，大到送车到家、修复“瑕疵”，他将无微不至的服务覆盖到每一个环节，这也为他吸引了不少“回头客”。

真诚服务获客户力荐

从事房产销售的赵大哥，就被鹏景的服务所折服。前些日子，赵大哥在淘车车看中一辆奥迪A6L，借着来太原办事的光景，与鹏景约好到店看车。一大早，鹏景就赶到火车站接赵大哥，看车、试驾，忙完已到中午饭点，担心赵大哥舟车劳顿又饿着肚子，鹏景主动提出请客吃面，“哥，先吃饭，下午再接着试”。一番忙碌下来，赵大哥因资金问题并未购车，“白忙乎一场”的鹏景也不抱怨，“二手车不是一锤子买卖，车况有保障，服务有态度，自然会再来”。

王鹏景（左）服务客户中

果然，没过多久，赵大哥再次找来，“小王，店里有没有21款别克君威，我带同事过去看看”。原来，上次试驾后，赵大哥对淘车车的车况品质和鹏景的服务印象深刻，听说同事吴女士正在物色二手车，立马为其推荐了淘车车。

此时，太原店没有合适车型，好在依托淘车车全国近80家门店资源，昆山店的一台白色21款君威完全满足了吴女士的需求。鹏景通过视频联系当地同事，反复确认车况细节，对瑕疵处更是进行了特写拍摄，并与陈女士一一确认，“这辆车之前有点小剐蹭，您看能不能接受？”这般细心与坦诚，反倒让吴女士更加放心，当即定下了车。

几天后，车辆顺利到店，鹏景主动提出帮忙修复剐蹭，待车辆整备如新后，这才驱车为吴女士“送车上门”。足不出户便喜提爱车，吴女士发出由衷的称赞，“你们真是太周到了，让人省心省力”。

鹏景坚信，无论市场如何变化，只要坚持提供优质的服务和可靠的产品，就一定能在激烈的竞争中脱颖而出。而淘车车这样注重车况品质、服务专业的平台，就是自己职业发展的最佳后盾。面对未来，他充满信心和期待，“希望能够在淘车车继续成长，帮助更多人开上‘放心二手车’”。

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