2004年汽车市场进入淡季,中汽华商及时调整市场营销策略,由简单的汽车促销活动转变为市场营销和维修服务并重的文化营销。
在雅典奥运会前期,中汽华商邀请MAZDA6车友俱乐部会员及家属欣赏高水平的足球赛事,借此提升MAZDA6的品牌知名度,增强了品牌凝聚力。
在提高服务态度和服务质量的同时,传播“要买就买最先进的”消费理念,把公司展厅的一条龙服务通过集中、有影响力的车展活动展现给消费者,促进现场和展厅成交。
9月25日晚,中汽华商MAZDA6“4S”销售服务店展厅里100多名MAZDA6车主充分领略了中华民族艺术瑰宝的独特魅力。一曲曲舒缓悠扬的乐曲在大家耳边萦绕,让平日忙碌的车主们暂时忘却了繁忙与喧嚣。在悠扬的音乐中,MAZDA6车主细细品味着中汽华商为他们带来的无微不至的关怀,通过知识性、趣味性的游戏活动,拉近彼此之间的距离。
而“贺‘中秋’庆‘十一’,爱心大礼送给您”回馈车主活动更是把“关怀,无处不在”的文化理念落实到服务工作。活动的中奖率达15%,奖品总价值5万元,充分显示了中汽华商对客户的真情回馈和关怀,参与这项活动的车主均获得数量不等的汽油赠券。
历时四个月的系列文化营销活动,不仅为客户提供了多元化、个性化、人性化的关怀服务,而且将其延伸到对社会的人文关怀,提高了客户满意度。从长远利益出发,强化了品牌价值,培养了一批MAZDA6的终身客户,成为企业持续发展的新动力。
|