??? 看到南京菲亚特举办的“阳光五月天”的爱车呵护行动，真的感觉到理想中的服务离我们越来越近了。

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??? 这个活动之所以引发我的感触，是因为它变用户出了问题找上门的被动为免费帮用户检测防患于未然的主动。不是菲亚特的用户可能说不上这样的活动能带来多大的便利，但是我确实感到了触动，为的是这种服务的理念。这种感触来源于发生在我身上的一件事：去年的五一节，本来是要开车回老家的，结果4月29日车坏了，于是4月30日去修车，却被4S店的工作人员告知起码要等两天，等不得只好挤火车了，这一挤挤得黄金假期变了味，再也找不到当初盼望过节的那种好心情了。有了这样的经历之后，便一直期盼着汽车厂商能推出一种不仅与产品密切相关的，而且更贴近用户汽车生活的服务理念，真正做到给用户温馨而心动的服务。

??? 如今，南京菲亚特启动的2005爱车呵护计划之“阳光五月天“行动，特意定在”五一“前夕，为所有用户提供免费的检测服务，以保证用户“五一”出游的汽车生活计划。这一举措对于我们消费者来说，勿庸置疑，是下了一场“及时雨”，特别是在时间上的安排，为消费者放心的按照既定计划出游提供了前提条件。消费者不会再担心出现去年与我类似的情况了。

??? 目前市场上各类汽车厂商推出的促销手段可谓是推陈出新，五花八门。而无奈购买者越来越趋于理性，胃口似乎越来越大，颇有对仅停留于质量，价格与常规意义上的服务的促销手段毫不动容的架势。于是越来越多的汽车厂家觉得现在的消费者是越来越难“伺候”，其实消费者也就是希望可以得到跟我们生活息息相关的一种服务理念，像南京菲亚特的这种人性化的深入用户汽车生活的服务才是我们真正需要的。
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