耗时近三年的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定(草案)》于2004年岁末正式对社会公布。三包草案规定整车三包有效期为2年4万公里，30天内严重安全性能故障经销商应负责免费退换；在三包有效期限内，车辆发生2次严重故障经更换或修理仍不能正常使用的，消费者在支付合理补偿后可选择退货或更换；因产品质量问题修理占用时间累计超过35日、同一质量问题累计修理5次，消费者可在支付合理补偿后进行更换。
整车三包2年4万公里
汽车产品的三包有效期包括整车三包有效期，主要总成、系统和损耗件的三包有效期。整车三包有效期为2年或者4万公里；主要总成和系统(发动机、变速箱、车身、转向系统、制动系统等)有效期为3年或者6万公里。
《草案》同时明确提出，汽车厂商做出的比本规定更有利于消费者的三包责任应当依法履行。这也意味着一汽大众奥迪(保修1年不限公里)等厂家必须在三包规定实施后将保修年限和里程提升至2年4万公里，而华晨尊驰10年20万公里的保修约定依然有效。
严重故障车30天包退
产品售出后30天之内，出现因产品质量问题而产生的车架开裂、制动系统失灵、转向系统失灵、燃油泄漏等严重安全性能故障，或者变速器、发动机等主要总成或零部件需维修或更换的质量问题的，消费者可以选择退货、更换、修理。
屡坏屡修车有偿退换
在整车三包有效期(2年4万公里)内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，安全性能故障仍未排除；或者发动机、变速箱、车身更换2次后，仍不能正常使用的，销售商负责为消费者退货。
消费者退货时应向销售商支付相应的合理使用补偿。
消费者应向销售商支付的合理使用补偿费用的计算公式为：车价款×行驶里程(Km)/1000×n%.使用补偿系数n由制造商在0.5至1之间确定，并在三包凭证中明示。如一位消费者购买一辆10万元轿车行驶2万公里后要求退换，取n最大值1，则他应支付的补偿款为2万元。 |
