2013年一汽丰田诚信服务梦想护航计划启动
你有梦想吗？你的梦想需要借助汽车来完成吗？你想要梦想成真吗？一汽丰田汽车销售有限公司（以下简称“一汽丰田”）凭借多元化、高品质的车型，在中国市场上已赢得了超过320万用户的广泛认可。同时，在“诚信服务”品牌，“专业对车 诚意待人”服务理念的统领下，更以专业、诚意的售后服务帮助320多万用户实现自己精彩的用车梦想。
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以服务为基 为梦想护航
——2013年一汽丰田诚信服务梦想护航计划启动
你有梦想吗？你的梦想需要借助汽车来完成吗？你想要梦想成真吗？一汽丰田汽车销售有限公司（以下简称“一汽丰田”）凭借多元化、高品质的车型，在中国市场上已赢得了超过320万用户的广泛认可。同时，在“诚信服务”品牌，“专业对车 诚意待人”服务理念的统领下，更以专业、诚意的售后服务帮助320多万用户实现自己精彩的用车梦想。
7月12日，2013年一汽丰田“诚信服务梦想护航计划”在深圳深业丰田经销店正式启动。该活动以车主的实际需求为出发点，旨在以专业、诚意、透明的售后服务，为车主打造更为多样精彩的用车生活，从而助力320万一汽丰田用户实现他们的汽车梦想。
用专业、诚意之心，为梦想保驾护航
2013年一汽丰田“诚信服务梦想护航计划”分为梦想起航、梦想甄选、梦想计划、梦想护航四个阶段。随着该计划的正式启动，“梦想起航”即征集阶段已于线上线下多个平台火热开启，一汽丰田车主朋友们可以通过诚信服务官方微博、微信等方式说出自己与汽车相关的梦想。
一汽丰田会对所有参与评选的“汽车梦想”进行“梦想甄选”的筛选工作，入选的车主们将组成一支“梦想车队”。同时，一汽丰田也将挑选出最专业的护航（维修）精英技师组建一支诚信服务护航团队。除了专业的服务技师和维修设备，规范的操作服务流程，诚意的服务态度外，一汽丰田还将为入选的“梦想车队”提供梦想礼包，全程为“梦想车队”的圆梦之旅保驾护航。
在梦想护航之旅中，一汽丰田将提供全程的车辆及零部件信息跟踪记录、800公里定点检测、移动的爱车养护课堂、故障快速诊断排除等“护航”服务。让车主在圆梦之旅上亲身感受一汽丰田专业的技术带来的高品质售后服务。另外，“梦想车队”沿途所经过的一汽丰田经销店，都将为车队提供免费的车辆检测、手机充电、临时休息等多项贴心服务，使车主及车辆都能够得到及时的补给与休整，共同体会一汽丰田售后服务的专业、诚意之心。
服务新举措，感动点滴间
众所周知，在竞争日益激烈的汽车市场，除了过硬的产品实力，售后服务更是一个车企赢得消费者不可或缺的关键因素。近年来，一汽丰田始终坚持不断完善自身的售后服务体系，并通过不断创新的服务举措和模式，赢得了广大车主的认可与青睐。本次举办的“诚信服务梦想护航计划”正是革新性服务体验模式的一种全新尝试。
多年来，一汽丰田售后服务也先后创新性地推出了很多特色服务项目，例如一汽丰田前不久刚刚启动的“爱车养护课堂客户体验日活动”，以其专业、透明的多元化体验模式得到了众多消费者的认可。诚信服务体验嘉年华活动是一汽丰田为消费者搭建的一个沟通体验平台，让消费者通过互动体验的方式对一汽丰田售后各项服务有了全方位的接触和直观的感知。
正如一汽丰田相关领导在接受记者采访时所言：优秀的售后服务，不是仅为车主提供各种服务那么简单，而是要想客户之所想，立足用户的实际需求，不断完善和创新，真正走进用户的内心深处，一汽丰田诚信服务梦想护航计划的实施就是将这种想法落到实处的具体表现。
自2003年成立至今，一汽丰田始终致力于打造“诚信服务”品牌，秉承“专业对车、诚意待人”的服务理念，立足于消费者的实际需求，不断完善和创新。2013年一汽丰田诚信服务梦想护航计划，必将倾心回馈广大车主，真诚为所有车主的出行保驾护航。可以预见，一汽丰田正在探索和开创的以客户为中心的多元体验模式，必将开拓出国内汽车售后服务的新方向。
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