“安客”营销圆满收官 长安亲情服务永不打烊

　　2015年就要过去了，长安商用”安客营销“活动也将于12月31日划上圆满句号。为了让客户以更便捷、更优惠的价格选购到长安商用汽车，并享受到长安的贴心亲情服务，长安商用于今年10月正式上线“安客营销”，通过官方的APP应用终端和微信公众号，让越来越多的客户通过“安客”成为了长安商用的车主。同时，上千万长安用户线上线下的口碑传播，也大大提升了长安商用的品牌形象。

　　长安“安客” 开启车主营销新模式

　　在历时两个月的“安客营销”活动中，不少有购车意向的消费者都通过长安商用车老车主便捷的推荐，购买到了心仪的车型，并获得了更多实惠。而老车主们也通过活动抽奖平台，赢得了Iphone6手机、加油卡和电话卡等丰厚的奖品。

　　其实，“老带新”的营销方式在汽车行业不足为奇，几乎所有汽车品牌都推出了老客户带新客户的奖励。但长安商用的“安客营销”，借助移动互联和电商平台，将传统营销与特色营销有效结合，使得推荐服务更加便捷，不仅为长安商用车带来了实实在在的销量增长，还形成了巨大的口碑传播效益。

　　俗话说：第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。正是说明了客户服务和管理的重要性。长安商用通过“安客营销”，不断收集和跟踪了新老客户消费行为方面的数据，为后续营销奠定了基础，还能通过建立这种全新的客户关系管理体系，不断的为新老客户提供更便捷周到的买车用车服务。

　　长安“亲情” 让用户感受“零距离”亲情化服务

　　长安商用“安客营销”不仅开启了移动互联网+车生活的车主营销新模式，更是新老客户对长安品牌信任的传递。正是因为长安商用老车主对其服务的认可和满意，才能放心推荐新车主购买长安商用车。坚实的信任显然离不开长安对客户无微不至的亲情关怀。

　　从2003年开始，长安就开始全力打造“长安-亲情服务”品牌，一直致力于为长安商用车新老客户提供全面快捷的亲情服务，建立了一整套包括客服电话回访、24小时紧急救援等亲情服务、坚持“一个电话负责制”、在服务站推行“5S管理和亲情服务核心执行流程”的系统体系，真正让用户感受到了"零距离"的亲情化服务，也使长安的客服质量步入了新境界。

　　此外，以"亲情、感动、快捷"服务理念为指导，长安每年都会推出感动客户四季关怀活动，还举办如“长安亲情服务之家”、 “360°无忧关怀”、“发动机只换不修”、“长安汽车上门服务”、“百城千乡，服务下乡”等活动，也收获了广大用户的认可和赞誉。

　　长安品牌 以客户为尊

　　2003年9月，长安商用开创了中国首家在商用车领域，正式以品牌导入的方式作为服务品牌的先河。在这十二年里，长安在全球60个国家拥有了6000家销售服务网点，15万余名全球专业服务人员，为1000万用户带来“亲情、感动、快捷”的长安亲情服务。

　　长久不懈的高品质服务，需要品牌对于服务始终如一的重视和认真态度。 长安始终坚持“客户为尊”的核心价值观，对于用户的维护一直给予高度重视。据长安有关负责人透露，长安汽车未来将由“以产品为中心”转变为“以客户为中心”，2015年在客户服务领域的资金投入达1个亿，2016年还将针对长安汽车客户，推出百万关爱基金。而未来长安汽车还将投入20亿回馈千万客户，三年内建成1000人以上的专业客户管理团队。

　　“长安·亲情服务”这样的专注与实力，让品牌的温暖亲情不断持续，此次“安客营销”活动虽然即将划上句号，但是“长安亲情服务”的脚步永远不会停止，也正是十二年如一日的为千万用户带去了优质的“亲情、感动、快捷”的服务，长安汽车作为中国汽车品牌的领导者，也被越来越多的用户所接受和认可。

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