豪车消费维权难 日常保养维护不可忽视

　　国内汽车消费者维权特别是豪车维权之难，导致很多车主不得不采取一种极端的方式来处理，见诸报端的多像是一场场歇斯底里的不满情绪的宣泄。这不，太原的保时捷车主郭先生无奈之下将这场以为又是一场歇斯底里的行为艺术变成了颇具T台感的行为艺术。

【颇具人气的现场】

【T台感强烈】

【好奇的观众】

　　山西太原的郭先生这几天很郁闷，为了给自己维权他不得不采取人体彩绘这样的行为艺术，来争取人们的关注。16日，两位人体彩绘模特站在太原保时捷中心门前的街头上，身上写着“保尸捷”以及“维权”的字样，格外引人注目。

　　据其介绍，2011年7月，郭先生花270万人民币购买了保时捷4.8TTURBO，这样的价钱可以在太原这样的城市购置好几处不错的房产了，开上街头也常常引人侧目，国际豪车的价值可见一斑。

　　据郭先锋生描述，2012年7月6日，他在开进地下车库停车时，刹车却突然失灵。“在两三秒的时间内他连踩三脚刹车，然而刹车却像熄火时一样，硬硬的，根本踩不下去。”最后车速丝毫未减，一头撞在了墙上。车头损毁，气囊全部弹出。副驾驶上坐的郭冬青的父亲腿部受伤。

　　然而送检后4S店售后人员却称“汽车质量没有问题”，针对检修的过程，山西太原保时捷中心的市场部康经理说，“保时捷是一个系统化的服务流程，我们在售后会整个检查这个车辆所有的构造，都是没有问题的，所以我们说质量问题是没有的。”

　　要求更换一套刹车系统的要求被拒绝后，郭先生越想越后怕，“当时在地下车库，速度不是很快，如果速度非常快的话人员肯定受伤，如果这个事出现在闹市区，出现在高速公路上，我现在想也不敢想，再也不敢开了。”

　　协商两三次无果，便出现了今天这一幕画面，郭先生表示他希望通过这样的方式来“求关注”。

　　而这样“清凉”的维权方式也引来了市民和媒体的围观。围观的群众和郭冬青的朋友纷纷议论。

　　在维权当天，当地部门将事件双方拉上桌前协商，目前这起消费者维权事件仍在进一步调查中。

        汽车消费维权难人所共知，这跟国内整个汽车市场环境界定模糊、制度缺失、漏洞大有关系也跟人们传统的思维里-豪华车拥用豪华的配置、豪华的性能之外，还应该拥有豪华的品质。于是，很多车主对这种“豪华品质”坚信不疑，从而疏于保养。其实不然，车辆保养不分贵贱，如果缺乏一些必要的日常保养，即使再豪华的车在长期行驶或者运行环境恶劣的情况下也会发生一些问题。日前，三九寒冬将至，豪华车的保养和维护理应受到重视，因此早报建议豪华车车主注意下列几方面的保养措施：

　　一、定期检查保养

　　对发动机、冷却系统、车身底盘、蓄电池等关键系统仔细检查，同时，也不能忽略灯光、风挡、轮胎、雨刷器甚至钥匙孔这些小部件。目前，主流豪华车品牌中能提供最长免费保养保修期的是几个日系品牌——雷克萨斯、讴歌和英菲尼迪，他们承诺的期限都是4年/10万公里。

　　二、使用高品质机油

　　检查爱车选用的发动机机油是否需要更换。一般来说，现在车辆使用的机油已经不分季节了，在夏天换上的机油，如果在冬天检查没有结冻现象，则可继续使用。但是，如果使用劣质机油，在寒冷的天气中，即便是性能良好的豪华车也会无法启动。而质量好的机油在零下30摄氏度的低温中也不会有冻结问题。

　　三、检查、清洗空调系统

　　空调的暖风系统在长时间闲置后可能会在运行时出现小问题，最好在热车工作状况中检查一下有没有出热风、风机运转有无异响、室内是否漏水(暖风水箱漏水)等等。同时，在长期未使用空调系统的情况下，最好先进行清洗再使用，以保持车内的空气清洁。现在，有的豪华车更装配了智能空调系统，不论在何种天气条件下都能保持车内舒适宜人的驾乘环境。更先进的则安装了双区、双模式自适应式空调控制系统，可以根据车内空气实际情况自动调节湿度，预测最可能造成车窗起雾的情况，然后通过协调空调、出风模式、温度、出风速度，减少车内的湿度。

　　四、保证轮胎状况良好

　　冬季雨雪天气比较多，轮胎橡胶在冬季会变硬，相对较脆，不但摩擦系数会降低，也较易漏气、扎胎。检查轮胎是否有明显的外伤、刮痕，胎压是否标准很有必要。同时要注意经常清理胎纹内夹杂物，尽量避免使用补过一次以上的轮胎，更换掉磨损较大的轮胎，同样不可忽略。一般豪华车标配的轮胎均能满足冬季行车使用，有些车型更推出了不同型号的轮胎以提升整车性能。

　　五、确认是否享受紧急道路救援服务

　　冬季多雨雪的湿滑路面会增加车辆行驶中的困难，不免出现抛锚等意外情况，这时就体现出紧急道路救援服务的重要性。目前的豪华车品牌中，除了个别品牌外，主流品牌如奔驰、宝马、沃尔沃、雷克萨斯、Acura、英菲尼迪等均提供免费道路救援和拖车服务。其中雷克萨斯、Acura和英菲尼迪提供免费道路救援服务的时限为4年，而奔驰、宝马和沃尔沃的时限时间分别为2年、2年和3年。

        造成国内汽车消费维权难的原因方方面面，重点是我们经过这么光怪陆离的维权事件后并没有真正弄清楚问题的症结-消费者的基本权利和举证责任模糊，没有公认有公信力的第三方和正常的博弈渠道所导致的。

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