调查说明：
1．记者首先将调查问卷发放到东风日产经销商的市场部或售后服务部等相关部门，由其提供反馈，并辅以电话采访的方式。
2．东风日产北京的8家经销商全部参加了本次调查活动，其中东风日产三合、首汽专营、华盛昌、汇京鸿运、福源等相关负责人，积极配合了记者的调查和采访工作。
3．本次调查车型：04款阳光E AT
4．本次调查结果仅反映调查涉及项目的情况，不代表各家整体的收费和服务水平。
常规保养及维修：轮胎及四轮定位收费有别
机油三滤工时费：整体价格在100～200元之间，其中华盛昌、福源价格更低一些。
火花塞及工时费：8家中森华佳运的火花塞价格是唯一最低的一家；更换火花塞工时费一般在40～50元左右，其中以宏远信诚、华盛昌为最低。
刹车片及工时费：8家的后刹车片报价基本相近，工时费也相当；前刹车片价格有所不同，首汽和中汽雷日比其他几家略高，更换前刹车片的工时费以中汽雷日稍高。
轮胎及工时费：轮胎价格绝大部分在每条400～430元之间，华盛昌的轮胎报价稍高，为490元。
动平衡：车辆在做动平衡时需要放置铅块，有些店的报价包含了这项费用，如三合，有些报价较低的店，不一定包含了这项价格，车主还需问仔细。
四轮定位：同本报对其他品牌经销商所做的调查结果相似的是，东风日产各4S店的此项报价也不尽相同，且是所有项目中差价最高的一项，低的只有200元，如中汽雷日，高的在400多元。此项一般收费在300左右。
会员服务：普收年费 部分回报实在
8家店都实行了会员制服务，在本店购车可以免费送会员卡，不过第二年大多要交费续卡，费用在300元上下；直接办卡也可以，费用与前者相当，有的店还推出了不同服务级别的会员卡，如贵宾卡或金卡。
会员卡大多可以享受免费救援、洗车、工时费打折等服务，有的店会员卡还可以在购买汽车用品、美容项目等方面得到优惠，一些日常检测等项目包含在部分店的会员服务免费项目之内，如持卡一年内免费一定次数，相对来说，这样的会员服务更实在一些，如福源、首汽、宏远信诚等都有此类项目。三合、森华佳运等实行的给会员代办年检、年审业务，也让车主得到了方便的回报。
总体印象
东风日产的北京8家经销商的总体服务水平还是比较齐整的，严格区分、标示的维修车间进出口、新车出口一字排开。各店在了解了记者的调查目的之后，有些能够积极配合，如前面提到的几家，有些明显有些顾虑，不愿把自家的收费和服务情况与其他店做比较，如宏远信诚店。不过在记者的再三说服下，该店最终还是积极配合了此次采访工作。
在常规保养和维修费用上，几家大同小异，个别项目如四轮定位、轮胎等价差稍大；会员服务方面大多要收取年费，有些店的会员卡回报项目更实在些。同一些售后服务比较好的其他厂商4S店相比，东风日产各4S店在统一服务规范的前提下，还应该有更多个性化的项目。
调查提示
东风日产北京4S店概况
东风日产乘用车公司在北京共有8家经销商，分别是：东风日产三合专营店、森华佳运专营店、首汽专营店、华盛昌专营店、汇京鸿运专营店、福源专营店、中汽雷日专营店、宏运信诚专营店。
动平衡含铅块指什么
动平衡是指车轮在旋转运动时保持平衡，不产生跳动。在汽车使用过程中，有时车轮与轮胎的重量分布不均，为此在汽车轮辋边缘夹有可移动的小金属块，以便调整车轮的重量分布求得车轮的动平衡。
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