邓曦晖：“做人要老老实实、对员工要真诚、企业讲诚信要负责任，负责任肯定要诚信，无论做什么品牌也好，你先做好别人做不到的事，为消费者提供物美价廉的产品与服务。一个人要取得成功，最应具备的条件是要有孝心！孝顺父母、对朋友真诚，对子女负责任，对待同行、竞争对手也好要“竞和”不要“竞争”，这样才能‘和气生财’。”

    邓曦晖简历：南菱汽车集团公司总裁，美籍华人企业家，广东省青年企业家协会副会长，广州市汽车维修行业协会副会长，中山大学EMBA协会副会长。毕业于西安交通大学动力机械系，1992年开始从事汽车维修、销售，2001年创建南菱汽车集团公司。

    谈到管理与做人的感悟

　黄：南菱汽车集团从2001年成立至今，发展有几年的时间，而在售后服务上却有十几年的历史。能否与大家分享一下您在管理上的经验？
　邓：做企业要打造诚信，实实在在的,你是什么就是什么。比如说:你是十你可以说成十一或者十二的没所谓,但是你不能说成是一百。东西可以夸大,但不可翻倍的夸大。南菱是什么就是什么，我们修车是一个螺丝一个螺丝拧紧的，如果一辆车的油没了，螺丝松了而造成翻车意外的话，那就是我们的责任了！

　所以，“维修”就是讲诚信，南菱也是从售后服务开始做起，再逐渐做销售的，我们的销售量不断上升的原因，是因为顾客认可我们的售后服务。售后修车肯定有不满意的地方，但是南菱对客户负责任，如果客户觉得汽车没修好我们帮你重修，我们不会推卸责任。

　世界上有什么比生命更宝贵？钱和生命要权衡，所以南菱要做一个负责任的公司。我觉得做人要老老实实、对员工要真诚、企业讲诚信要负责任，负责任肯定要诚信，无论做什么品牌也好，你先做好别人做不到的事，为消费者提供物美价廉的产品与服务，做到这点就要靠规模，如果你的规模不大，你的运营成本怎能降下来？但是公司做大了，不一定代表成本低，所以我们南菱请了很多专家，包括“成本专家、财务专家、维修专家、营销专家”，企业的竞争已经是一个新的经营模式。

　黄：南菱聘请了成本专家、财务专家、维修专家、营销专家参与公司的管理，但你们是怎么在竞争激烈汽车行业里脱颖而出的？
　邓：南菱现在有700个员工，我们对待核心管理层，对待每一个员工都很好。公司成立到现在为止，南菱没有一个员工到劳动局投诉公司。一个企业一个团队要对每一个人好，就算保安和清洁员工也要互相尊重。

　南菱的员工有一部分是已经工作了相当长时间，有的已经超过十年了。他们很有归属感和企业忠诚，也只有这样，企业才能留住人才。

　我们有个理念：企业的成败在于“人”，员工是企业发展的核心。所以我在对待任何人的时候，都要把他当成一个人，尊重对方。我对管理没什么意见只是把你都是当成一个人，把大家当成自己人看待，我们要敬业、要学习、要勤奋。以人为本,把每一个南菱员工当做大家庭的一分子,加强了南菱各部门的凝聚力,为整个公司的稳定性作保证,让员工有归属感是南菱的成功管理模式。