中汽南方福特简介

南方福特位于深圳南山月亮湾大道的嘉进隆汽车交易广场内（深圳南头火车西站北侧），多个汽车品牌的专业市场，交通十分便利，整个“4S”专业店占地约8000平米，遵照福特全球统一形象高标准建设。

　　【亚讯车网 www.yescar.cn】深圳南方福特是长安福特厂家直接授权的“4S”专业店，隶属于深圳汽车行业唯一入选“最具影响力的深圳知名品牌”的集团公司——中汽南方集团下属全资子公司（深圳最大的汽车营销集团），是严格按照福特全球品牌经销商的最高标准建设，南方福特是集“汽车销售、维修服务、零配件供应、信息反馈”为一体的专业“4S”店，坚持追求顾客满意度，提高专业的优质服务。

　　南方福特位于深圳南山月亮湾大道的嘉进隆汽车交易广场内（深圳南头火车西站北侧），多个汽车品牌的专业市场，交通十分便利，整个“4S”专业店占地约8000平米，遵照福特全球统一形象高标准建设。其中维修车间就达近5000平米，配备先进齐全的专业维修检测设备，从机电、钣金、烤漆到汽车美容，各工种维修技师都具有丰富的汽车维修养护的实践经验，并均得福特全球专业培训，取得上岗资格证书。整洁明亮的维修车间、高标准规范的维修保养作业流程，从而确保了南方福特高技术水平的维修与服务。

　　立足于南山，服务于深圳。通过两三年的经营，南方福特VIP会员车主已达7000多位，南方福特将充分利用该庞大的资源优势、区域优势、人才优势，以福特VIP车主会员为资源平台，继续谋求与南山各知名会所、公众场所、知名消费场所等进行交流与深度合作，力争在南山区为广大福特车主和深度合作伙伴进行资源共享，力争为合作伙伴、福特VIP车主和南方福特公司达到“三赢”的资源环境和和谐消费创造有利条件。

　　南方福特荣誉： 

　　·中汽南方福特获2007年度客户综合满意度全国第二名
　　·中汽南方福特获2007年度诚信经营企业称号
　　·2007年度深圳汽车行业金牌经销商
　　·中汽南方福特获深圳汽车行业最佳服务奖   
　　·中汽南方福特被长安福特厂家评为最具发展潜力经销商  
　　·中汽南方福特2006年第二季度被长安福特评为全国客户满意度第一名
　　·福特金融（福特信贷）服务满意度调查全国第一名    ·2006年度林肯领航员全国销量第一名  
　　·用最短时间通过福特亚太地区QC（QualityCare）认证，为长安福特马自达系统作出表率  
　　·福特亚太地区QC认证小组的领导柯瑞斯讲：深圳南方福特将会成为福特亚太地区最高级别服务项目的样板店 
　　·长安福特马自达系统技能大赛多次获奖  
　　·2006年度深圳汽车行业金牌经销商等

　　南方福特企业文化：

　　经营宗旨：

　　“以人为本，不断改善，注重细节，言出必行，用贴心的管家式服务使客户从满足到感动到自豪。”

　　企业目标：

　　以顾客为中心，建立一流的企业，创造一流的效益，培养一流的员工，推行一流的服务，实现本地区同行业顾客满意度第一。公司立足福特品质及技术，努力服务社会，使企业、员工、顾客和谐统一。

　　倡导“享受工作”新概念：

　　享受给客户提供优质服务时的满足感；享受为客户解决问题后的成就感。

　　管理理念：

　　在专业化、标准化、流程化基础上实行人性化管理，使每位员工自我管理，自我约束，从而达到“无为而治”。公司是军队、是学校、是家庭，公司营造和谐的工作氛围并充分尊重每一个人的尊严和权利。每个成员都尊重他人、爱护集体、沟通协作、公平竞争，每个成员潜能都能得到激发并充分发挥自觉性与创造性，充满激情地为了实现共同的目标而努力工作，实现自我价值。

　　服务理念：

　　——员工的一言一行代表南方福特、代表福特品牌。关注细节、享受工作。

　　员工的一言一行代表南方福特是指哪怕只是“您好”这样简单的问候语，也是一种服务，就代表着南方福特。

　　关注细节这一理念认为：客户的大不满是小不满累积而成的，小不满是服务不细致造成的。

　　享受工作是指每个员工充分享受给客户提供优质服务后赢得客户认可和赞许时的满足感；充分享受为客户解决问题后的成就感。

　　价值观：

　　提供服务产生价值，提供更多的服务产生更多的价值，提供优质的服务产生优质的价值。

　　公司立足福特品质及技术，努力服务社会，并致力于健康文化及环境保护建设，使企业、员工、顾客和谐统一。

　　南方福特的特色服务：

　　深圳市中汽南方投资有限公司凭借其几年来在深圳汽车业界稳健务实的经营作风，良好的经营业绩，得到了社会各界的广泛认同。并且成为大陆地区第一家被国外汽车集团（瑞典VOLVO）直接授权的地区级分销商，这与公司始终注重构筑高品质的营销网络和售后服务平台密不可分。因此自南方福特成立伊始，便按照福特亚太地区最高要求和标准，不断为售后配套服务体系进行投入，使深圳的福特汽车消费者最值得信赖的伙伴。

　　1、保险理赔一站式服务：

　　南方福特凭借其卓越的维修技术、先进的检测维修设备，公开透明的服务标准和价格，得到行业和广大消费者的高度评价。目前我司已经与中国人民保险公司、平安保险公司两大主流保险公司达成一揽子协议，绿色服务通道已经初见雏形。今后凡在南方福特购买车辆保险的顾客，均可得到高效、优质、便捷的理赔维修服务。

　　2、全面实施预约制服务：

　　为了减少顾客在场等待时间，我司一直以来都在坚持对预约来厂的顾客提供维修检测快速通道，在第一时间完成配件准备、人员到位、工位协调安排等，恭候顾客的光临。

　　3、丰富多彩的车主会员生活：

　　800平米的会员服务区将会全面启动。随着汽车文化的普及，人们对车的概念已经不仅仅局限于以往的代步工具，而是个人生活的延伸。为了让您的生活更加充实，我司会同广大合作单位等单位联手推出超价值的会员制服务（南方福特VIP车主爱车会），借助社会力量，彰显真我风采。为此，南方福特为会员和合作单位设立免费各种休闲娱乐设施，丰富多彩的车主活动如驾车出游、酒吧happy、南方福特车主足球队、羽毛球活动、高尔夫球活动、会员日活动；推荐会员到合作单位消费、健康、休闲娱乐等等数不胜数，属南方福特顾客将是现代化顶级服务的享受。

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