加强精细化办理，向办理要效益

　　【亚讯车网 www.yescar.cn】作为一个4S店来说，每天都需要面临客户，每天的作业也基本上都是重复的。但即便是一些重复性的作业，也需要立异。尤其是在消耗者需要差异化时代，怎么满意客户的特定需要，最大化地晋升客户满意度，这是确保一个4S店长时间、继续、疾速开展的确保。

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　　在时利和店内，亚讯车网修改看到的景象是专业有素的出售人员，严重而有序地在繁忙着。整齐划一的展厅规划，着重温馨空气的客户歇息区，无不显示专业的服务和以客户至上的空气。精细化的办理形式使得时利和的办理水平得到疾速的晋升，向办理要效益，办理出效益不仅仅变成李世英的作业原则，也变成时利和店查核底层办理类职工绩效的重要手法。"作为职工，做作业，要么为钱，要么为开心，这是很实践的疑问，而咱们，尽量在二者之间获得平衡，或许是，两者之和加起来最大。"看着职工的生长，公司利益与职工利益完成协调开展，李世英觉得作为办理者，有必要处置好职工的学习与生长，作业满意度与本身价值完成之间的联系，然后推进公司久远、继续开展壮大。

　　亚讯车网：您对2009年的汽车市场怎么看待？

　　李世英：总体上来说，时利和在2008年获得了令人比拟满意的成果。东风本田CRV在2008年严肃的汽车市场形势下，逆市飘红，均匀每月销量打破7000辆。东风本田全年完成销量16万多辆，这是一个令人满意的出售成果。

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　　2009年的市场形势咱们感触比2008年还要蹩脚，2008年比2007年还蹩脚。2009年关于咱们来说，是充溢危机的一年。但有危就有机。因而，怎么在危机的形势下寻求增加，是咱们有必要去面临的疑问。

　　关于2009年来说，咱们觉得没有那么阳光，只需不下雨就行了。但关于东风本田和咱们时利和来说，我觉得机缘大于应战。2009年东风本田的全年出售目标是18万6千多辆，关于这个目标，作为咱们经销商来说，咱们是充溢信心的。

　　亚讯车网：作为一名成功的作业女性，您是怎么处置作业、学习和安康之间的联系？

　　李世英：作为我自个来说，我仍是一个比拟达观、活跃的人。我比拟注重处置好挣钱与安康的生活之间的联系。懂得放松自个，舒缓压力，懂得生活，享用生活趣味。有时，叫上几个兄弟，品一品红酒，喝一喝茶，注重一种休闲的放松方法。如今也挤入了声称"绿色鸦片生活"--高尔夫活动，这也是一种极好的休闲方法，就在挥动球杆的那一刹，能够把自个彻底融入到这种充溢绿色的运动之中。

　　亚讯车网：佛山也是全国重要的汽车市场，与广州汽车市场比拟，您有何评估？

　　李世英：我自个觉得，佛山是一块汽车宝地，消耗潜力无穷，并且彼此之间的竞赛比拟良性。而广州汽车市场相对来说比拟老练，竞赛也十分剧烈，显得比拟乱。

　　佛山的汽车消耗当前还处于疾速增加的期间。咱们时利和店当前的出售状况十分好，咱们的客户忠诚度十分高，并且客户介绍客户的状况十分多，这些关于咱们时利和店来说，都是十分重要的竞赛筹码。

　　咱们对立恶性竞赛。咱们倡议有序、竞合的竞赛态势，咱们在各自的细分市场做大做强。

　　亚讯车网作为全国抢先的汽车作业媒体集群，您对咱们亚讯车网与时利和之间的协作有啥等待？

　　李世英：前期咱们在传统媒体范畴的推行上，花费了不少汗水，也获得了必定的作用，但咱们依然期望加强与客户之间的互动，从单向的推行转为多向性。作为客户来说，他是被动地承受信息的来历，而关于客户的实在主意，咱们却很难知道。

　　咱们也自个创办了一个"车之港"，写入东风本田商品的品牌和咱们时利和店的品牌，浸透车主生活，当前获得了比拟好的作用。咱们也一向注重网络的互动和参加性。咱们能够经过易车把咱们信息即时、有效地传递出去，能够让潜在消耗者对咱们有一个直观、深化的知道。能够完成咱们与潜在客户之间的动态的、非动态的、及时的、实时的信息沟通，包含把咱们举办活动的精彩回忆发布到网上，能够让广大客户或许网友灌水、发帖来完成互动，乃至能够经过博客的方法来表达自个的主意和定见。我信任，经过咱们与易车之间的协作，咱们在与客户之间的互动方面，将到达一个新的层次。

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